Sen=Ben’in bu bölümünde Duygu Özkan Bayram’ı konuk ediyoruz.  Konuğumuz, bankacılık ve telekom sektörlerinde edindiği tecrübenin ardından kariyerine perakende sektöründe devam ediyor. Müşteriye farklı kanallarda eş seviyede deneyim yaşatmayı, onun ihtiyacına ilk temasta çözüm bulabilmeyi ve kriz dönemlerinde yaklaşımlarını nasıl farklılaştırdıklarını Dönüşüm ekibinden Yiğit Tuna’nın moderatörlüğünde softcast’e anlattı.