Dans cet épisode de Good Morning SAV, nous abordons un sujet brûlant : les primes pour les techniciens SAV.

Comment motiver ses équipes sans tomber dans les travers classiques ? Quelle place donner aux primes dans une stratégie de fidélisation et de rentabilité du service après-vente ?

Avec Laurent Mellah et Yoann Fond, on analyse :

• Les différents modèles de rémunération variable dans le SAV
• Les effets pervers des primes mal calibrées
• Les leviers de motivation intrinsèque vs extrinsèque
• Comment transformer la prime en véritable outil de performance et de confiance

👉 Le SAV est trop souvent vu comme un centre de coût. Pourtant, bien piloté, il devient un moteur de rentabilité et de relation client durable.

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GOOD MORNING SAV est le podcast dédié au Service Après-Vente des entreprises, pour apporter un éclairage nouveau sur les organisations SAV. Le SAV ne doit plus être un mal nécessaire, pour devenir un véritable soutien à la pérennité et la robustesse des entreprises. Notamment en évoluant vers les SABE, les Services Associés aux Biens d'Equipement, un ensemble de services pensés pour soutenir les usages réels et la durabilité des équipements. Retrouvez GODD MORNING SAV tous les lundis matins à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.

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