Wenn wir uns beschweren oder empört reagieren, schaltet das Gegenüber oft ab. Um Menschen dennoch zu erreichen, braucht es etwas Einfaches: erst beobachten, dann sprechen. Dias eigene Erleben benennen, ohne zu bewerten. Und anerkennen, dass auch wir Vorannahmen haben.

So entsteht ein Gespräch, das nicht trennt, sondern verbindet – selbst im Streit. Ziel ist nicht, recht zu behalten, sondern im Kontakt zu bleiben und gemeinsam neu hinzuschauen.

Literaturhinweis

Sollmann, Ulrich: Einführung in Körpersprache und nonverbale Kommunikation. Carl-Auer Verlag 2016. https://www.carl-auer.de/einfuhrung-in-korpersprache-und-nonverbale-kommunikation

von Foerster, Heinz und Bernhard Pörksen: Wahrheit ist die Erfindung eines Lügners. Carl-Auer Verlag 2022.

Simon, Fritz B.: Wie Diktaturen funktionieren. Carl-Auer Verlag 2025.

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