Atención al cliente

Momentos de Atención

Preventa

Venta

Post venta

preventa

información de apoyo al cliente

educar al cliente

que nos perciba expertos en el tema

venta

estar ahí en el momento de compra del cliente

beneficios de nuestro producto y servicio

posventa

preguntar cómo le fue con los productos o nuestros servicios

encuesta

tipos de comunicación

Presencial

no presencial

teléfono

online

WhatsApp

correo

lo básico del saludo

bienvenida

agradecimiento

saludo cordial

sonrisa

siempre escuchar

Solucionar problemas

No tomarse personal

Estar en la piel del cliente

Manejo de objeciones

Encontrar un patrón de solicitud

No hacer todo lo sus te piden

Manejar los tiempos

Decir la verdad siempre al cliente

Pedir disculpas en una falla