Il cliente industriale non compra. Valuta e comunica
Nel B2B industriale il cliente non compra più solo un prodotto: pretende risposte rapide, dati certi e processi trasparenti. In questa puntata di MicroMega Impresa,
Francesco Smorgoni e Fabio Grande analizzano come sono cambiate le aspettative del cliente industriale e quali strumenti servono per gestirle.
Dalla tracciabilità delle consegne alla comunicazione interna tra vendite e produzione, tre azioni concrete per migliorare l’esperienza del cliente e trasformare la trasparenza in vantaggio competitivo.

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