O novo consumidor virou uma entidade conhecida. A questão é que estas pessoas carregam desejos que vão muito além das transações comerciais: elas querem apoiar marcas que as representem, que deem voz a um ponto de vista relevante e, finalmente, que sejam transparentes em seu posicionamento.

Para conversar a respeito, o 3M Cast recebe o sociólogo Gabriel Milanez, vice-presidente de estratégia e pesquisa da Box 1824, uma consultoria voltada a identificar comportamentos emergentes e, a partir disso, fomentar a inovação. Também participa da conversa Luiz Serafim, head de marketing da 3M.