Unser Gast ist Claudia Eder, Geschäftsführerin der ASFINAG Maut Service Gesellschaft

Unter ihrer Leitung hat das Team in den letzten Jahren intensiv daran gearbeitet, den direkten digitalen Kund:innenkontakt neu zu gestalten. In dieser Ausgabe beleuchten wir, wie es gelingt, die Maut und die Ersatzmaut kund:innenorientiert einzuheben und die Entwicklung von Arbeitsplätzen mit digitalen Innovationen voranzutreiben.

Gemeinsam mit Claudia Eder widmen wir uns in dieser Folge drei konkreten Fragestellungen:

👉 Wie transformiert man schwierige Kund:innenprozesse, wie eine Ersatzmaut und setzt sie kund:innenzentriert neu auf?