Hoy te hablo sobre la segmentación acotada en Facebook Ads. He preparado un ejemplo de campaña para explicarte la importancia de segmentar usando la condición «Y» y no la condición «O».

Acotar bien en nuestras campañas es esencial para dirigirnos con mayor criterio a nuestro público objetivo, y, sin embargo, es un error que he visto habitualmente.

Facebook te da la opción de segmentar por intereses. Es decir, te permite decidir sobre qué características deben tener las personas a las que les quieres mostrar tu anuncio. Además de las variables demográficas como el lugar donde viven, la edad, el sexo o el idioma en el que hablan, es posible elegir su comportamiento o interés en algo concreto.

En el episodio de hoy te pongo un ejemplo: imagina que somos un e-commerce de fundas para iPhone y queremos lanzar una campaña de Facebook Ads.

Para empezar, yo haría una campaña para un modelo concreto de iPhone en lugar de una genérica. Pongamos, por caso, que queremos dirigirnos a personas que tengan un iPhone 7.

A la hora de definir los intereses de la audiencia a la que queremos dirigirnos, podría pensarse que el interés «iPhone» es el adecuado. En mi opinión es un interés demasiado genérico y sin valor para nuestra campaña. Piensa que en este grupo estará todas aquellas personas que hayan mostrado en su comportamiento en Facebook interés por aquellas páginas, vídeos o artículos sobre el iPhone. ¡Pero esto no significa que nuestra audiencia tenga un iPhone 7!

Debemos hilar mucho más fino. Así que he elegido como interés a «personas propietarias de un iPhone 7». Sí, si tienes un iPhone 7, Facebook lo sabe.

Bien, hasta aquí podría pensarse que con este interés nos vale. Pero… ¿realmente es suficiente? Pensemos que vamos a vender fundas de móviles que, por lo general, es un producto no brainer porque se trata de un producto barato que tiene cierto componente de compra impulsiva: me gusta en el momento y lo compro.

Con esto quiero decirte que deberíamos incluir un interés más, pero ¡cuidado!, si incluimos un interés más debajo del primero que hemos elegido, le estaremos diciendo a Facebook que busque a personas que cumplan AL MENOS UNA de las condiciones. Es decir, que si tenemos 2 intereses marcados, Facebook le enseñará el anuncio a personas que cumplan uno de esos intereses, independientemente de que no cumpla el anterior.

Por ejemplo, pongamos por caso, como he hecho, que he incluido un interés más: «Acceso a Facebook (móvil) mediante iOS». Este interés creo que es importante porque es probable que, aunque nuestro cliente potencial tenga un iPhone 7, en el momento en el que esté viendo el anuncio, puede que lo esté haciendo con el móvil de su empresa, que es un Android.

Bien, pero fíjate que, si yo añadiera el interés de «acceso a Facebook (móvil) mediante iOS» a Facebook le estaríamos diciendo esto:

«Hey, busca a gente a que O BIEN tenga un iPhone 7 O BIEN use iOS al acceder a Facebook».

¿Ves el error?

Para solucionar esto, Facebook nos da una opción: «acotar más». ¡Esta es la buena!

Con esta opción, a Facebook le decimos:

«Hey, busca a gente que TENGA un iPhone 7 y que, ADEMÁS, use iOS al acceder a Facebook».

¿Te das cuenta de cómo cambia nuestra audiencia potencial? Aquí sí estamos segmentando bien.

No obstante, ¿es una segmentación suficiente? Puede que, a pesar de tener un iPhone 7 y en el momento en el que ve el anuncio esté usando su iPhone 7, esa persona no se fíe absolutamente nada de realizar compras online.

Así que, podríamos añadir una nueva condición de «Y» y no una condición de «O». Es decir, podríamos acotar más incluyendo un nuevo interés: compras online. Esto es, personas que habitualmente compren por internet. Pero, ¡ojo!, usa la condición «Y».

Hasta este punto le estaríamos diciendo a Facebook:

«Hey, muéstra mi anuncio a personas que tengan un iPhone 7, Y que en el momento en el que vean el anuncio estén usando un iPhone 7 Y que compren habitualmente por internet.

En este sentido, y para hilar un poco más, he añadido otro interés más en condición «Y»: personas que hayan interaccionado con la página de Facebook de Amazon, para asegurarme de que realmente son compradores online del todo.

¿Ves como cuanto más hemos segmentado, más pequeña es nuestra audiencia potencial? Sí, menos personas a las que enseñarle nuestro anuncio, pero posiblemente, más probable de que nos compren y, sobre todo, se use nuestro presupuesto de forma optimizada y con criterio.

¡Así que nada más! Prueba a segmentar acotadamente y a crear audiencias muy bien definidas. Ponte en el lugar de tu público objetivo y piensa en cómo es tu comprador potencial. Y si tienes cualquier duda o sugerencia, sabes que me tienes a un click de ti.

¡Gracias!