Ne tentez pas de chercher de nouveaux clients sans cesse. Savez-vous si votre taux de rétention client est élevé?
Dans cet épisode, apprenez comment calculer votre taux de rétention afin de savoir à quel point, vos clients sont fidèles à votre entreprise.
Calcul:
Taux de rétention = [(Clients finaux – Clients nouveaux) / Clients initiaux] X 100.