①こちらが集客、セールスに力を入れる必要がない

お店がどんなに「いいですよ、きて下さい」

と言っても響きづらいけど、友達に「あそこ良かったよ」って言われると説得力が全然違う

②紹介される為には

店舗系：感じの良い接客

無形系：お客様にとってhelpになるもの