バックアップ商品とは

→メインの商品が無くなった時の為のサポート商品

スタバの期間限定フラペチーノ

→材料がなくなるとバックアップが用意されている（コーヒークリームフラペ）

お店にチラシを置いてもらうには？

①そのお店の人と関係性はありますか？

②関係性がなければ返報性の法則を利用する

割引券を…？

気になる答えはエピソードで

第一印象、まじ大切です

①エネルギーないかも

大きくジャンプする為にひざを曲げなきゃいけない

②心理学勉強中

集客激ムズ

人口、大事

①こちらが集客、セールスに力を入れる必要がない

お店がどんなに「いいですよ、きて下さい」

と言っても響きづらいけど、友達に「あそこ良かったよ」って言われると説得力が全然違う

②紹介される為には

店舗系：感じの良い接客

無形系：お客様にとってhelpになるもの

退職率一気に下がると思います

イベントは分かりやすさ重視

接客がゴミだと集客に苦戦します

-そもそもリピートされない

-一度来て頂いたお客様が他の人に紹介したくない

（潜在的にこようと思っていたお客様が減る