- Porque as empresas customizam tanto suas soluções

- Customizações problemáticas

   - Objetos padrões customizados

   - JSON dentro de campo

   - Person Account

   - Código desnecessário

- Objetivo não deve ser matar a função do ser humano

- O que se perde quando se customiza errado

- Customizações que afetam a regra de negócio

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