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A 24-hour helpline in the UK known as Samaritans helped Sophie Andrews become a survivor of abuse rather than a victim. Now she's paying the favor back as the founder of The Silver Line, a helpline that supports lonely and isolated older people. In a powerful, personal talk, she shares why the simple act of listening (instead of giving advice) is often the best way to help someone in need.
在英国，一个叫撒玛利亚会的全天候帮助热线为索菲·安德鲁斯（Sophie Andrews）提供了帮助，让她在虐待中存活下来。现在，为了回报撒玛利亚会的帮助，苏菲创立了The Silver Line。这是一个致力于帮助孤独老年人的电话专线。苏菲用极具感染力的亲身经历，告诉我们为什么简单的倾听而不是提供建议，才是帮助所需之人最佳的方式。

索菲·安德鲁斯（Sophie Andrews）在其2009年出版的自传《伤痕》（Scarred）中，记录了自己悲惨的童年经历。这段经历促使她在25多年前成为自杀预防热线“撒玛利亚人会”（Samaritans）的一名地方志愿者，之后还担任了该组织三年的全国主席。安德鲁斯经常以励志演说家的身份在各类场合亮相，分享自己的人生经历，并阐述慈善工作的重要意义。