W tym odcinku rozmawiamy z Joanną Ostafin – projektantką usług, strategiem i konsultantką, która pomaga firmom budować sensowne i zrównoważone marki, oparte na prawdziwych potrzebach ludzi.Joanna opowiada, od czego zaczyna współpracę z klientami, jakie warsztaty przeprowadza na starcie i jak często wizje klientów rozmijają się z rzeczywistością. Wchodzimy w kulisy pracy nad zmianą w organizacjach – jak ją wprowadzać, jak angażować zespoły, które często stoją z boku decyzji, i co jest najtrudniejsze w procesie transformacji.
Joanna Ostafin – strateg biznesowy, projektantka usług i ekspertka customer experience z ponad 16-letnim doświadczeniem. Wspiera firmy w momentach zmiany, wzrostu i redefinicji kierunku rozwoju. Pracuje głównie z organizacjami zatrudniającymi od 50 do 150 osób — szczególnie w sektorach e-commerce, D2C i produktowych.Najczęściej trafiają do niej firmy, które działają sprawnie operacyjnie, ale brakuje im jasnej wizji dalszego rozwoju.
Joanna pomaga im odkryć przewagę konkurencyjną, lepiej zrozumieć klientów oraz uporządkować zasoby w sposób, który przekłada się na realne rezultaty.Specjalizuje się w strategicznym doradztwie, projektowaniu doświadczeń i innowacji, a także w usprawnianiu procesów wewnętrznych. Współpracuje zarówno projektowo, jak i w modelu interimowym, dostosowując się do etapu rozwoju i potrzeb firmy.
Ekspertka w obszarach: #strategia #projektowanieistrategiabiznesu #customer&userexperience #e-commerce #innowacja #badania #servicedesign #biznes #rozwój