En este episodio de Disruptores Digitales conversamos con Caty Cardell, e-commerce manager en Hotels VIVA, quien comparte su trayectoria desde la recepción hasta liderar la estrategia digital de una de las cadenas hoteleras más reconocidas de Mallorca. Hablamos de cómo Hotels VIVA ha impulsado la venta directa apostando por la tecnología, la colaboración entre equipos clave y la formación continua. Cati nos cuenta cómo herramientas como el CRM, RMS y un chatbot han mejorado la conversión y la experiencia del cliente, y cómo integrar revenue, marketing y atención al cliente ha sido clave en su evolución. Una conversación inspiradora sobre transformación digital desde dentro del sector turístico.

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