5 Minutes Good Time

กล่าวถึงหนังสือเรื่อง Outward Mindset ที่ผมอ่านรวดเดียวจบ คำว่า Outward Mindset นั้นสะดุดหูผมมาก ตอนที่ผมได้ฟังคุณอนุพงษ์ อัศวโภคิน เล่าถึงการใช้ Outward Mindset ในการสร้าง AP (Thailand) จากที่มียอดขาย 1,200 ล้านบาท เป็น 40,000 ล้านบาทได้ มีใจความตอนนึงในหนังสือเขียนว่า ผู้นำที่ประสบความสำเร็จคือคนอ่อนน้อมถ่อมตนมากพอที่จะมองให้ไกลกว่าตัวเองและมองเห็นความสามารถที่แท้จริงของลูกน้อง พวกเขาไม่แสร้งทำเหมือนตัวเองรู้ทุกเรื่องหรือมีคำตอบที่ถูกที่สุด แต่ผู้นำที่ประสบความสำเร็จคือคนที่สามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่กระตุ้นให้คนของเขาลุกขึ้นมาเป็นผู้นำในการค้นหาทางออกสำหรับปัญหาต่างๆที่องค์กรเขาเผชิญอยู่ เพราะคนที่มี outward mindset จะรู้ว่าความสำเร็จขององค์กรต้องอาศัยความสำเร็จของเพื่อนร่วมงานเช่นกัน มาติดตามกันดูครับ

พูดถึงการ micro manage ว่าถ้ารู้ตัวเราควรทำอย่างไร แล้วอาการที่ตรงข้ามกับ micro manage คืออาการ ไม่ manage อะไรเลยนั้นคืออะไร

พูดถึงหน้าที่ของผู้นำองค์กรยุคใหม่ไม่ใช่การเลือกว่าไอเดียไหนเป็นไอเดียที่ีดีที่สุดเพราะในความเป็นจริงไม่สามารถรู้ได้เลย สิ่งที่ผู้นำต้องทำคือการสร้างพื้นที่ปลอดภัยและวัฒนธรรมการสร้างนวัตกรรม (innovative culture) ในองค์กรให้อยู่ให้ได้

คุยถึง Alex Osterwalder ผู้คิดค้น Business Model Canvas กับข้อแนะนำในการพูดว่าทำอย่างไรจะเป็นสุดยอดนักพูดได้ และ cognitive murder คืออะไร

เมื่อสัปดาห์ที่แล้วผมได้ฟัง podcast ตอนที่ คุณ เคน นครินทร์​ บรรณาธิการบริหาร ของ The Standard สัมภาษณ์ คุณอนุพงษ์ อัศวโภคิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ AP มีตอนนึงที่ผมชอบมากเลยอยากมาแชร์กันครับ 

มาคุยถึงการสร้าง “continuous learning workplace” (ที่สามารถเรียนรู้ได้อย่างต่อเนื่อง) จะกลายเป็น new normal สำหรับองค์กรในยุคนี้

มันเป็นเรื่องปกติที่เวลาเราพูดเรื่อง reskill เรามักจะคิดถึง การทำโปรแกรม กับการเรียนเป็นคอร์สเพิ่ม แต่ Lynda Gratton ซึ่งเป็นอาจารย์จาก London Business School บอกว่า แท้จริงแล้วการ reskill ของคนส่วนใหญ่จะมาจากการทำงานมากกว่า

mindset ที่ว่าคือ “การเปิดโอกาสให้ทีมงานเรียนรู้และล้มเหลวได้”

3. ผู้นำที่อ่อนน้อม ถ่อมตน (Humble leadership) :

ผู้นำอยู่ที่ตำแหน่งตั้งแต่ระดับกลางขึ้นไปต้องเปลี่ยนบทบาทตัวเอง ต้องเป็นคนสนับสนุนมากขึ้น และสั่งการน้อยลง และต้องกระจายอำนาจการตัดสินใจออก

นี่อาจจะเป็นเรื่องที่ยาก เพราะ manager หลายคนติดกับการยึด”อำนาจ” ไว้กับตัวเอง

คุยถึงทักษะการฟังใน 4 ประเด็นด้วยกันครับ

1. ผู้ฟังที่ดีนั้นไม่ได้เงียบและฟังอย่างเดียว

2. ผู้ฟังที่ดีช่วยสร้าง Self-Esteem (ความภูมิใจ) ให้กับผู้พูด

3. ผู้ฟังที่ดีทำให้บทสนทนานั้นมีความ Cooperative (ร่วมมือกัน)

4. ผู้ฟังที่ดีจะมี Feedback

ชวนคุยถึงหนังสือเรื่อง Culture Code ในสามประเด็นหลัก คือ

1. เรารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มไหม

ใครๆก็คงอยากทำให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีกันทั้งนั้น แต่ว่าในทางปฏิบัตินั้นเราสามารถทำให้คนทั้งองค์กรเห็นตรงกัน และที่สำคัญกว่านั้นคือปฏิบัติไปในแนวทางเดียวกันได้อย่างไร

1. เรื่องของ Recruitment

2. Empowerment

3. Recognition

4. เรื่อง Incentive

5. แนวคิดเรื่องการทำงาน

ตอนนี้จะมาชวนคุยตั้งแต่เรื่องว่าทำไมคนฉลาดๆ บางทีก็ทำอะไรที่ดูไม่ฉลาดเอาซะเลย แล้ว ทำไมการเปลี่ยนพฤติกรรมโดยการบอกว่าสิ่งนั่นดีไม่ดีถึงไม่ได้ผล แล้วมันเกี่ยวอะไรกับเรื่องหนังสือย่อไม่ย่อ อ่านแล้วยิ่งงง ไปฟังดีกว่าครับ