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Twitch c’est la plateforme de streaming live (diffusion en direct de vidéos) qui cartonne. La spécificité de Twitch ? Proposer une interaction entre le streamer (le créateur de contenu) et les viewers via un outil : le chat. De véritables groupes se créent ainsi autour de personnalités Twitch et tissent des liens communautaire très forts.

Quelles sont les opportunités pour les entreprises en termes de communication ?

Sommaire

Quels sont les usages de Twitch

Quels sont les avantages du live

Pourquoi les communautés sont-elles plus engagées sur Twitch ?

L’exemple typique de l’utilisation de Twitch pour une entreprise

Comment utiliser Twitch dans une stratégie de communication d’entreprise ?

Twitch bat des records d’audience

Twitch a grandement profité du confinement pour affermir sa position dominante dans le domaine du live streaming. Regardons les chiffres qui illustrent ces propos. Il s’agit du nombre d’heure moyen passé sur la plateforme par mois :

• 1 milliard d’heures au premier trimestre 2020 (avant la crise)

Cela représente une croissance d’audience de 56% entre le premier et le deuxième trimestre 2020, et de 60% entre juin 2019 et juin 2020.

Twitch a assuré sa domination sur le streaming live en 2020. Cette croissance d’audience représente une augmentation de 56% entre le premier et le deuxième trimestre de 2020, et de 60% entre juin 2019 et juin 2020.

Les débuts de Twitch ?

Lancé en 2021, Twitch a été racheté en août 2014 par Amazon pour 970 millions de dollars. La société négociait son rachat par YouTube plus tôt dans l’année. Avec cette opération, Amazon a pour ambition d’être la plateforme de streaming de référence avec Twitch.

Quels sont les usages de Twitch ?

Twitch était initialement une plateforme de streaming en live dédié au gaming soit la diffusion en direct de l’écran d’un joueur qui partageait son expérience virtuelle. Les conséquences de cet usage sont toujours visibles dans les chaînes comptant le plus de fans.

Par exemple, le streamer avec le plus d’abonnés à ce jour soit 12 millions se fait appeler Ninja. Il s’est fait connaître en partageant ses aventures via le jeu Fortnite. Ce constat est sans appel, les quinze personnalités les plus suivies sur Twitch sont des amateurs de jeux vidéo.

Quel type de contenu retrouve t-on sur Twitch ?

Mise à part le contenu gaming, les créateurs de contenu proposent d’autres sources de divertissement. En effet, les atouts de la plateforme attirent des créateurs de contenus dans les domaines des sciences et de l’art comme la musique notamment.

Par exemple Miranda Quesnel via sa chaîne Twitch Mirggles construit en live un film d’animation. Les interactions avec sa communauté lui permet de faire évoluer en direct son scénario ou d’influencer ses créations.

La chaîne Twitch de Miranda Quesnel qui propose de créer avec l’aide de sa communauté un véritable film d’animation. Elle partage des tutoriels et des astuces de création graphique.

Créer une chaîne d'entreprise sur Twitch

Autre exemple de contenu plus brut, un courtier en vélo new-yorkais surnommé Miekii nous partage ses journées de vélo. Il embarque une caméra située sur son torse et se film à la 1ère personne. Il transmet sa bonne humeur et ses anecdotes les plus croustillantes sur les quartiers de la ville qu’il connaît – vous vous en doutez – par coeur.

La chaîne Twitch de Miekii, un courtier de NYC qui partage ses livraisons en vélo et les aventures qui y sont liées.

Quelle est l’évolution du type d’utilisateur sur Twitch ?

La majorité du public présent sur Twitch est jeune. On retrouve en grande proportion des 13-18 ans. Pourquoi 13 ? Car c’est l’âge minimal pour s’inscrire sur la plateforme. Cette règle est-elle respectée ? C’est un autre débat !

Ce public est plutôt masculin soit 75% de l’audience. Mais cette tendance diminue et l’on retrouve de plus en plus de femmes que ce soit en terme de spectateur qu’en terme de créatrice de contenu.

Quels sont les avantages du live ?

Un des atouts du live est qu’il propose un contenu à distance. En ce moment, cela constitue un avantage de taille par rapport à d’autres types d’événements. Est-ce une solution temporaire à la distanciation sociale ou un véritable changement d’habitude dans l’organisation d’évènements réccurents ?

Burberry l’a très bien compris en proposant son défilé de mode sur Twitch. Vis à vis du contexte sanitaire, de nombreuses maisons de mode ont dû annuler leur défilé pour la Fashion Week 2020. Pour prendre le contrepied à ces mesures, la marque Burberry a donc choisi de diffuser son défilé en direct en septembre 2020.

Par ce coup de communication, la communauté Burberry a pu profiter d’une expérience inédite.

La chaine Twitch de Burberry propose des défilés de mode en direct. L’opération menée en 2020 a été un succès et est donc reconduite en 2021.

Vidéos de diffusion récentes de la chaine Xiaomi France sur Twitch. Le Talks-Show « Jeudi c’est Xaomi » y est disponible après les lives.

Pourquoi les communuatés sont-elles plus engagées sur Twitch ?

Grâce à l’interaction sur Twitch développée notamment via le chat, un sentiment de proximité se créé entre les streamers et leurs communautés. Nous avons d’ailleurs abordé le sujet des communautés d’entreprise et des avantages quelles peuvent apporter dans un article précédent.

Prenons l’exemple de Z Event, un événement caritatif annuel organisé par Adrien Nougaret et Alexandre Dachary, deux streamers français. Ils animent depuis 2016 un marathon de jeu vidéo (direct de jeu vidéo diffusé en non-stop pendant un weekend complet sur Twitch) en partenariat avec d’autres joueurs francophones.

En faisant un appel aux dons, ils ont réussi à récolter plus de 5 millions d’euros en 2020. De grandes choses peuvent donc être réalisées avec l’appui de communauté si engagées.

Z Event est un événement caritatif organisé sur Twitch par Adrien Nougaret et Alexandre Dachary, deux streamers français.

Quelles sont les différences entre Youtube et Twitch ?

Ces deux géants proposent de diffuser un contenu vidéo divertissant. Youtube s’est imposé comme la plateforme de référence mais sur le sujet du live, Twitch possède des atouts non négligeables.

La liste suivante présente les différences entre Youtube et Twitch avec une petite prise de partie pour Twitch – le sujet du présent article l’oblige :

• Le type de contenu : sur Twitch, on retrouve le gaming et l’e-sport, les performances artistiques (chant, peinture, musique) alors que sur Youtube les sujets tournent plutôt autour de l’humour, le lifestyle, les vlogs voyages ou la cuisine. Il existe des contre-exemples bien évidemment.

Sur Twitch, les sponsors ne sont pas aussi mal vu que sur d’autres plateformes : elles permettent aux créateurs de contenu d’avoir les moyens de proposer une expérience live plus poussée. Plusieurs formats sont possibles. Pour les streamers les plus influents, chaque épisode possède un sponsor différent.

• L’engagement de la communauté : sur Twitch, du fait de la plus grande interaction entre le streamer et sa communauté, un sentiment de proximité se créé ce qui induit un engagement du public plus conséquent. Ce phénomène est accentué par l’aspect éphémère des lives.

L’exemple typique d’utilisation de Twitch dans sa stratégie de communication d’entreprise ?

Le public présent sur Twitch est plutôt jeune, majorité de 13-35 ans. Il s’agit d’une audience qu’il peut être difficile de toucher pour certaines entreprises.

Prenons l’exemple d’EDF. Les équipes de We Are Social ont imaginés un programme appelé Guess Watt en partenariat avec les frères Poulain, deux streamers spécialisés dans la tech qui comptabilisent plus de 200 000 abonnés sur Youtube.

Les frères Poulain lors de leur live Guess Watt présente les principes fondamentaux de la physique liée à la création d’éléctricité.

L’objectif est de valoriser les activités d’EDF, de faire découvrir les métiers de l’électricité au grand public et de vulgariser les installations.

Ils ont ainsi proposé à leur communauté des tutoriels pour comprendre la physique liée à l’électricité, puis ils ont visité une centrale de production avant d’animer un live quizz. Une démarche éducative qui a fait parler d’elle.

Comment utiliser Twitch dans une stratégie de communication d’entreprise ?

On retrouve plusieurs options :

• Les publicités vidéos en amont des lives ou « Prerolls ads »

A ce sujet nous identifions un point d’attention à considérer : le contenu sponsorisé diffusé en live ne permet pas aux entreprises de contrôler si le brief du contrat est bien respecté. C’est un élément à retenir lorsqu’il s’agit de définir les partenaires de sa campagne.

Conclusion – Take away

Nous retenons de l’option Twitch qu’elle peut représenter une opportunité intéressante pour les entreprises en fonction de la cible visée. Voici les points à considérer :

• Le live permet de personnaliser les diffusions de contenu via les interactions et notamment le chat

Bon format, c’est le podcast des responsables communication. Animé par Baptiste Pilloy & Jacques Dillies, nous décryptons chaque mardi les stratégies social media-marketing des belles marques sur le web.

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