O primeiro dia do Usihc – Congresso de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Computador – iniciou com a palestra do professor Xiaowen Fang (Depaul University) falando sobre usabilidade do comжrcio eletrЗnico em dispositivos mзveis.

Seus estudos comeуaram identificando problemas no ecommerce na Web para propor uma sжrie de recomendaушes para o design de lojas virtuais (veja resumo nas notas abaixo). Em seguida, ele executou percurso cognitivo em vрrias aplicaушes de comжrcio eletrЗnico em celulares, palms e pocketpcs. A partir do resultado, ele pode identificar restriушes impostas pela limitaусo da tecnologia.

A banda ж estreita, demora muito pra carregar uma pрgina. A soluусo seria colocar uma grande quantidade de informaусo em cada pрgina, mas o problema ж que a tela tambжm ж pequena. O jeito ж usar o mьnimo possьvel de conteЩdo e elementos grрficos na pрgina e criar hierarquias de navegaусo rasa (poucos cliques para chegar ao final).

Antes de realizar testes com usuрrios, Fang indagou sobre que tipo de tarefas seriam adequadas para dispositivos mзveis e chegou Я seguinte conclusсo:

- Tarefas de momento crьtico

Definidas as tarefas, Fang realizou testes com 37 usuрrios e trЖs plataformas diferentes. A partir do resultado, elabourou outra lista de recomendaушes, desta vez especьficas para o comжrcio mзvel. Ele comparou o resultado do primeiro e do segundo teste e percebeu que haviam muitas semelhanуas entre as recomendaушes gerais, mas haviam necessidades especьficas para os dispositivos mзveis.

Para concluir o estudo, Fang testou com mais 101 usuрrios, incluindo questionрrio de satisfaусo no final do teste.

A conclusсo do palestrante ж que no comжrcio mзvel o usuрrio espera mais da utilidade da aplicaусo no seu dia-a-dia e tambжm da seguranуa das transaушes do que da prзpria facilidade de uso, ao contrрrio do que esperam no PC. Dispositivos mзveis tambжm sсo usados mais em contextos de entretenimento do que trabalho e, portanto, os usuрrios esperam que seu uso seja tambжm divertido.

Fabio Maia e Robson Santos aplicaram o questionрrio de satisfaусo QUIS (elaborado pela Universidade de Maryland) em alunos de ensino mжdio apзs uma sessсo de uso de Cd-roms educativos do Grupo Positivo. O resultado foi muito positivo, pois pode identificar muitas falhas na interface que prejudicam a assimilaусo do conteЩdo.

Durante a aplicaусo dos questionрrios, os pesquisadores perceberam que alguns termos usados no questionрrio foram traduzidos para o portuguЖs em linguagem tжcnica e os alunos nсo entenderam seu significado.

Nas perguntas fechadas, o resultado foi mais positivo do que nas abertas, pois os alunos se sentiram mais Я vontade para criticar os pontos fracos da interface. Tambжm relataram que os alunos ficaram desconfiados se o teste era uma nova forma de avaliaусo do colжgio.

Dentre vрrios mжtodos empregados para avaliar a interface de um aplicativo, AntЗnio Carlos de Souza e Luis Alberto Gomes usaram um novo mжtodo chamado “Anрlise Grрfica do Design de Aplicaушes” que considerava os seguintes aspectos:

- cor

Fiquei bastante interessado no mжtodo, mas os autores ainda nсo testaram ele em outras avaliaушes. Nesse caso especьfico, o mжtodo apontou diversos problemas do design, mas nсo sabem se em outros casos daria certo tambжm. Futuramente, pretendem evoluir a tжcnica para propЗ-la mais estruturada.

Durante o coffee-break lembrei de gravar uma das diversas conversas de corredor que tive no congresso. Conversрvamos sobre como ж preciso vender usabilidade como algo rentрvel para a empresa que investe. Participaram Horрcio Soares, Wanderson e Renato Tardin.

Como vender usabilidade? [MP3] 4 minutos

Abaixo seguem minhas anotaушes feitas no Palm. Se alguжm quiser uma cobertura mais aprofundada de algo, faуa uma pequena doaусo que eu escrevo mais.

comercio movel e usabilidade

- facilitar transacoes

estudo 50 cliente de ecommeace em chicago

cenarios

guidelines

navegacao

categorizacao

informacao de produtos

registro

0800 em cada pagina do site porque as pessos se sentem mais a vontade

comercio movel e difereate

metodx

problemas tecnologia

o desafix e desenvolver para diferentes dispositivos

que tarefas seriam apropriadas?

falta espaco e nao da pra explicar aos usuarios novatos como usar

navegacao diferente em cada dispositivos

estrutura

contexto do usuario e crucial

guidelines para moveis ecomerce

input

display

navegacao

feedback

comparacao

que fatores afetam a adocao da tecnologia?

realizar 12 tarefas e responder a satisfacao

- agenda

- comprar cinemt

percepcao

todos fatores tem efeito e a tarefa altera eles

intencao do usuario em tarefas gerais e ter principalmente utilidade e facilidade

para jogos os usuarios querem diversao

a tarefa deve satisfazer as necessidades dos usuarios

para comprar os usuarios querem seguranca e utilidade e nem tanto facilidade de uso

a analise deve focar no contexto

design de interface nao e suficiente

em crms e preciso ser facil

estudo de tarefas hedonicas como jogos, porque as interfaces sao usadas para o prazer

facilitar a construcdo do conhecimento

equipe multi-disciplinar

complexidade no conteudo e nao na interface

questioaario quis adaptado

os comentarios abertos funcionaram melhor - liberdade para criticar

questionario parece prova

adaptar a linguagem do quis para o publico

milton santos geografo propo as categorias para avaliar o espaco

usabilidade e um reforco para contribuir para o carater espacial do ciberespaco

distincao real x virtual esvazia-se

o virtual e um objeto presente no real

a experiencia virtual vale tanto quanto a real

desempenho das lojas online

questionario aberto para usuarios

considerar as diferencas culturais

fang comparou o yahoo chines com o americano

importancia da reputacao dos sites

mctodo

bridge renata zilse

heuristicas no jornalismo online

- despadronizacao dos canais

card-sorting em area de contato

- levantamento com publicos-alvo

disposicao

dificuldades do usuario com relacao ao objetivo do nucleo

orientacao real x virtual

navegaacao e uma metafora, analogia

faz seftido porque nao podemos usar um campo puramente semantico

atividades

mapas cognitivos

concomitancia de tarefas

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