Kundenmanagement existiert schon länger als jedes IT System. Doch wie kann ein CRM-System den Kundenmanagement Prozessen unterstützen?

Der Podcast teilt sich in zwei Bereiche:

Wir schauen uns gemeinsam an, was Kundenmanagement eigentlich ist. Was zählt alles zu Kundenmanagement?

Dann gehen wir genauer auf das CRM-System ein.

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