In je organisatie heb je ambassadeurs, de mensen die willen, er zin in hebben, energiek zijn en de rest meekrijgen. Aan de andere kant heb je de 'laggards'. De zeikerds, de eenden, de tegenhouders. Om je organisatie naar een ander niveau te brengen moet je ergens je aandacht op richten. Maar op wie? Wij vertellen het je.