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In dieser Folge geht’s um eines der wichtigsten, aber am meisten unterschätzten Themen im gesamten Fotobusiness: die Customer Journey. Also die komplette Reise, die ein Kunde mit dir macht – vom ersten Eindruck über die Vorbereitung, das Shooting, die Bildübergabe bis hin zur langfristigen Beziehungspflege.

Caleb zeigt Schritt für Schritt, wie du diese Reise bewusst und professionell gestaltest, damit aus Interessentinnen begeisterte Kundinnen, echte Fans und langfristige Wiederbucher werden.

was die Customer Journey wirklich bedeutet und warum sie dein größter Erfolgsfaktor ist

wie du schon im ersten Kontakt Vertrauen aufbaust

warum deine Website und Social-Media-Auftritte als erster Eindruck entscheidend sind

wie du durch schnelle, persönliche Kommunikation mehr Anfragen gewinnst

wie professionelle Beratung und Vorbereitung die Abschlussquote massiv steigern

wie du das Shooting zum emotionalen Erlebnis machst, das im Gedächtnis bleibt

wie eine starke Nachbereitung und Bildübergabe Begeisterung auslösen

warum Beziehungspflege nach dem Auftrag deine stärksten Marketingeffekte erzeugt

wie kleine Optimierungen in jedem Schritt zu mehr Wiederbuchungen und Empfehlungen führen

weshalb Customer Psychology und Kommunikation zentrale Bausteine einer starken Journey sind

Eine kraftvolle Folge, wenn du deine Kundenerlebnisse verbessern, deinen Service professionalisieren und ein Business aufbauen willst, das durch Vertrauen und Begeisterung wächst.

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