542. ¿Cómo fidelizar a los clientes con Rafael Benítez? 

Sin duda los clientes son parte fundamental de una empresa ¿Cómo fidelizarlos? para qué siempre consuman nuestros productos o servicios es todo lo abordamos con el experto Rafael Benítez.

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Hoy abordamos un tema realmente importante y es entender cómo deberíamos fidelizar a nuestros clientes? Para ello contamos con la presencia de Rafael Benítez Gerente comercial y de negocios en ZIONTECHNOLOGIE.

 

Algunos ideas planteadas:

 

buscar una relación a largo plazo

cuando hay un nuevo cliente, dar la bienvenida a una nueva etapa, un nuevo concepto

nace desde comunicación interna 

conocer lo que se ofrece 

se pueda transmitir al cliente

prospección

user experiencia

creciendo con el cliente

conocer todo el proceso 

conocer lo que el cliente necesita 

darle un extra

clientes no son bueno o malos, sino diferentes

tomar situaciones negativas como  mejorarlo

si vale segmentar a los clientes

la recomendación sale del cliente, es nuestro principal comercial, 

gestión del boca a boca, tiene que nacer del propio cliente

valor agregado bien identificado

cómo servirle

colaborador es nuestro 

servicio o producto 

buen servicio no es reemplazado

 

A  Rafael los podemos lo podemos encontrar en:

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* https://www.instagram.com/twiinshrm/

* +539 99 779 1523

* [email protected]

Hasta acá la entrevista del día de hoy, espero haya sido de su agrado.

 

Gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas,  por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes,  sus me gusta y comentarios en ivoox,  por el corazoncito verde en Spotify, en Youtube.

 

? Feliz Martes ?nos escuchamos ? y nos vemos ? mañana en otro episodio del podcast. 

Un abrazo,

Katya Amán.