In dieser Folge geht es darum, warum technische Innovation nicht automatisch den Kundennutzen erfüllt. Ein Beispiel: Mein smarter Staubsauger bleibt an Möbeln hängen und zwingt mich, jedes Mal Stühle wegzuräumen – so smart ist er also nicht. Oft entwickeln Ingenieure begeistert neue Features, die dem Kunden letztlich wenig bringen. Wirklich erfolgreiche Innovation ist die, die unauffällig funktioniert und das Bedürfnis direkt erfüllt. Wenn auch Sie überlegen, wie Ihre Produkte wirklich kundenorientiert smarter werden können, freue ich mich auf ein Gespräch!

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