Hoy vamos a hablar de un pilar fundamental del emprendimiento, los clientes.

Sin clientes pues nada de esto tendría sentido, al final de cuentas lo que queremos con un negocio es que llegue a prosperar y a generar clientes.

Hoy te voy a comentar algunas recomendaciones para tratar con clientes y poder cerrar ventas con mayor facilidad.

Que no te de temor tratar con clientes

Un error grande es creer que no eres lo suficientemente bueno, recuerda que si ya eres experto en un tema tu tienes la ventaja y la experiencia, ellos más bien están atentos a escucharte, además si ya llegaste a una reunión con el cliente es porque te está dando una oportunidad.

Escucha primero las necesidades del cliente

Común mente por todos lados se ven empresas o consultores que llegan donde el cliente con una actitud muy apresurada y no permiten que el cliente hable primero.

Esto puede ser ofensivo para el cliente o bien nos podemos perjudicar diciendo algo que tal vez el cliente toma con definitivo para no continuar trabajando con nosotros.

Busca se honesto siempre con el cliente

Nuestro enfoque no debe ser impresionar o prometer cosas que no podremos cumplir, lo último que queremos es pasar con estrés y que al final no se entregue lo acordado.

Recuerda que no es ningún secreto que para mantener nuestros clientes y que estos nos sigan llamando primero debemos cumplir en ocasiones anteriores.

Apunta todo lo que consideres relevante

Que caos es cuando tienes una reunión larga con un cliente y cuando llegas a la oficina no te acuerdas de muchos detalles, pues estas cosas probablemente eran de importancia para el cliente.

Puedes tomar una minuta o bien llevar un apunte en forma de lista con las cosas destacadas y luego cuando llegue el momento de hacer, podrás tener un mejor control de lo acordado e ir también en orden.

No seas muy técnico, explica al cliente lo que no entienda

Si te están contratando es posiblemente porque el cliente no tiene experiencia realizando lo que tu haces en el día a día, evita ser muy técnico, expresa de forma sencilla la forma en que le ayudarás al cliente a resolver su problema.

Mantente en el tema central

Aquí pueden ocurrir dos cosas, que el cliente siempre se vaya por las ramas mientras hablan o peor aún, que uno mismo se salga del tema central.

Si sucede la primera, busca traer al cliente de forma educada nuevamente a la conversación con el tema principal.

Si sucede la segunda ten cuidado, el cliente puede pensar que no tienes la capacidad de hacer las cosas ya que pierdes el foco muy rápido y podría catalogarte de poco ejecutivo.

Estos son los errores más comunes que yo veo en las reuniones con clientes hoy en día, al menos lo cuento por mi experiencia, yo era uno que me iba por las ramas y que pensaba que tenía que explicar paso a paso al cliente todo lo que iba a hacer.

Este último punto debes tenerlo en cuenta con el fin de ahorrar tiempo a ambos, fácilmente una reunión de estas se podría extender hasta 3 horas, hablando el tiempo vuela.

¡Muchísimas gracias por haber estado aquí y buen día para todos!