Gedragsdeskundige Genieke Hertoghs legt uit hoe je een betere samenvatter wordt door niet het hele verhaal van de ander te herhalen, maar het in je eigen woorden samen te vatten. Ze vertelt waarom dit helpt om een betere connectie te maken en hoe je de ander echt laat voelen dat je hebt geluisterd.

Presentator: Olivier Heimel
Redactie: Rosanne Loffeld
Producer & edit: Dominic Otterspeer
Eindredactie: Tom Berserik & Olivier Heimel
Artwork: Guido van der Mark

See omnystudio.com/listener for privacy information.