Idag pratar vi om dina rättigheter som konsument. Vad gör du när kundtjänst svarar ”god dag yxskaft”? När ska du vara trevlig – och när är det dags att ta till “klaga publikt”-tricket? Dessutom: Varför kommer inte bankerna till Ekonomibyrån och försvarar sina höga fondavgifter när de alltid kommer annars?

Innehåll:

• Våra värsta konsumentupplevelser – dubbla flygbiljetter och verkstäder som vill sälja mer än nödvändigt
• Hur kundtjänst funkar bakom kulisserna – standardsvar, KPI:er och varför svaren ibland missar frågan
• Tricket som funkar: offentliga recensioner och hur du får bolag att faktiskt bry sig
• När det är rimligt att eskalera – och varför man ska börja trevligt
• Dina rättigheter: 14 dagars ångerrätt och tre års reklamationsrätt
• ARN – hur du anmäler, vad det kostar och varför svarta listan spelar roll
• Resor och betalningar: varför kreditkort ger bättre skydd än Swish
• Så klagar du på dålig finansiell rådgivning – FI, Swedsec och ARN
• Ekonomibyrån granskar fondavgifter – bankerna tackar nej till att försvara sina priser
• Finansinspektionen svarar fortfarande inte på frågan vad god sed inom rådgivning innebär

Stötta Småspararpodden och slipp den inskjutna reklamen genom att gå med i vår Patreon med 25 kronor per månad! Ställ gärna lyssnarfrågor till oss på [email protected]!

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.