Como emprendedores digitales tenemos que utilizar medios digitales para comunicar, de eso se trata.

Lo que sabes con seguridad es que en algún momento los usuarios tendrán que utilizar nuestras plataformas para solicitar información, auto servirse de un servicio, realizar alguna compra, consultar algo y entre otras cosas.

Posiblemente ya hayas escuchado el término UI que significa «interfaz de usuario» o el termino UIX que significa «experiencia de usuario».

Esto se refiere a la experiencia que tienen las personas al usar nuestras plataformas ya sea que las hayas desarrollado por tu cuenta o solicitado a alguien que lo hiciera.

Busca siempre el perfil correcto del usuario

Debes tener en cuenta siempre que tipo de persona utilizará esa plataforma, estar consciente de qué quiere encontrar esa persona en tu web y cómo quieren encontrarlo.

Ubica los menús de manera accesible

El menú es una pieza clave en cualquier plataforma digital, ahí no deben estar todos los enlaces u opciones que existen en la plataforma, en los menús solo deben estar las cosas más importantes y de fácil acceso.

Recuerda que la función principal del menú es darle una visión rápida al usuario de lo más importante que encontrará en la plataforma.

El buscador de la plataforma

Es un recurso que muchas veces no nos interesa tener, aunque no es regla de oro que esté depende de la funcionalidad de tu plataforma es el recurso «comodín» que siempre usamos cuando no encontramos algo.

No llenes la plataforma de opciones por todo lado

Lo que no sirve, que no estorbe, busca ser minimalista, ya he dicho muchas veces que las personas cuando visitan nuestras plataformas necesitan leer para ubicarse y que el leer necesita concentración.

Si ponemos cosas sin sentido por todo lado solo provocaremos que las personas logren leer rápido pero sin analizar nada, es decir con cero interés de su parte.

Sé amigable con las opciones de contacto y soporte

Si vas a poner medios de contacto o alguna especie de formulario procura tener en cuenta que el tiempo de las personas es valioso y que además los sere humanos tendemos a ser perezosos.

No se trata de poner a nuestros usuarios a llenar una encuesta para poder contactarnos, pide solo los datos necesarios y brinda los medios por los cuales verdaderamente te puedan contactar o a tu equipo de soporte.

Ten en cuenta siempre el contenido relacionado

Vamos a poner debase el ejemplo de una web, posiblemente el usuario llegó a un sitio pero no era lo que buscaba, pues si tenemos contenido relacionado mostrando posiblemente ahí vea lo que necesite y no termine abandonando nuestra plataforma.

Busca la cultura de la mejora continua

No se trata de hacer esto una vez y para siempre, recuerda medir y analizar, para que puedas ir mejorando poco a poco y además desarrollar nuevas y eficaces formas de comunicar con tu plataforma.

Pues luego de estar llevando unos desarrollos en las últimas semanas y enfocando el tema de experiencia de usuario quería compartirles estos puntos.

Espero que si había algo que estabas dejando por fuera o si de lleno no estabas tomando en cuenta el UIX ahora lo hagas.

¡Muchísimas gracias por haber estado aquí y buen día para todos!