Hola …. ¿Qué tal?

Estoy emocionada de estar compartiendo las claves de la gestión del conflicto efectiva. Es un tema tan largo que Luciano y yo lo hemos subdividido en 2 partes.

En este primer episodio, exploramos tres puntos fundamentales (y con muchísimos ejemplos!)

1. Construir Rapport: establecer una conexión genuina con la otra persona implica mostrar empatía, interés y un entendimiento mutuo. Cuando establecemos rapport, el conflicto se diluye.

2. Escuchar Más y Hablar Menos: prestar atención a lo que la otra persona dice mejora la comprensión y crea un espacio seguro para que se sientan valorados. No se trata de ganar una pelea sino de escuchar y acortar brechas que nos separen por no entender.

3. Preguntar Qué en vez de Por Qué: fomenta un diálogo más constructivo y evita poner al otro a la defensiva.

¡Gracias!

Recuerda que la resolución del conflicto es un proceso que se puede aprender y perfeccionar con el tiempo. Piensa en alguien que podría beneficiarse de estos consejos y comparte este podcast.

Un fuerte abrazo ❤