607. ¿Qué es el servicio y cuáles son sus atributos?

Toda empresa debe plantearse ¿Cómo está enfocando su servicio? tomando en cuenta que el cliente, es el que marca el ritmo de tu negocio.

Y claro, siempre invitarles a que nos visiten a la agencia Katyaman.com y recuerden que adicional de servicios de marketing digital también ofrecemos “Formación a empresas” y claro justo en el tema de hoy, también estamos lanzando un Curso de Atención al Cliente, si desean más información, contáctenos.

 

 

¿Qué es el servicio?

viene del verbo servís del que se formó servire.

Significa especial atención y dedicación, actitud obsequiosa y obediente y hasta un aspecto de humildad.

Los servicios siguen un proceso que generalmente consta de tres fases:

Identificación de necesidades

Satisfacción de necesidades

Cierre del proceso

Atributos del servicio

Deseo de servir

Aprecio por el ser humano

Orientación al logro (mayores y mejores metas)

Responsabilidad

Conocimientos

Determinación

Dedicación

Disciplina

Orden

Actitud

 

También les quiero compartir algunos episodios que hemos hablado en el podcast sobre atención al cliente, una entrevista que le hicimos a Diana Zalaquett de HubSpot, sobre la importancia de la atención al Cliente.

Háganme llegar sus comentarios,  observaciones y cualquier feedback a través del formulario de contacto.

 

Asesorías puntuales de marketing Online para sus negocios o a su vez las consultorías para diseñar su estrategia de negocios y marketing digital estoy a las órdenes.

 

Gracias por estar al otro lado, porque sin ustedes esto no existiría,  gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas,  por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes,  sus me gusta y comentarios en ivoox,  por el corazoncito verde en Spotify, en YouTube.

 

Feliz martes

Un abrazo,

Katya Amán.