結果を手放したコミュニケーション = 究極的には雑談。

ただ話す。聞く。そこにいて存在を肯定するコミュニケーション。「あなたの話を聞いているモノがここにいますよ」というメッセージを伝える。

過度に結果や相手の反応をコントロールしようとするコミュニケーション。コミュニケーションは常に目的志向であるべきと思う人が陥りがちな展開。「時間の無駄」、「自分の仕事に集中したい」。

目的志向のコミュニケーションは個人としての能力はUPするがコラボレーションする力はDOWNする。

仕事はチームで行うもの（顧客含む）なので、雑談がもたらす安心感とチームの形成は重要。雑談で心理的安全性を作ってから、目的志向のコミュニケーションもとるようにしよう。

コロナ禍でどうやって雑談（またはそれに代わるもの）を担保するか？

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