Os termos CRM e SFA podem parecer que são similares, porém esses dois tipos de sistemas não desempenham o mesmo papel nos negócios. Convidamos o Coordenador de Vendas da Mercos, Rener Agostini para, juntamente com nosso Host, analisar as diferenças e como cada um desses sistema deve ser aplicado.

Pontos abordados no episódio:

• Conheça mais sobre a startup Mercos. 
• As diferenças entre CRM e SFA, sob a ótica dos participantes no episódio
• Por quê o SFA é mais utilizado para indústrias?
• Exemplos de qual sistema utilizar para resolver determinados problemas/situações de um processo. 
• Sistemas de ERP's  que fazem ambos os papéis de CRM e SFA.
• É possível CRM e SFA conviverem juntos?
• A importância das empresas de adotar os conceito de UX (User Experience).
• Dicas de como ajudar as empresas a encontrar o sistema ideal para o seu tipo de negócio.   

Participantes do episódio:

• Romualdo SIlva - CEO CRMThink
• Rener Agostini - Coordenador de Vendas da Mercos

Veja também:

• #62 -Mindset para Vendas [Papo com especialista]