668. ¿Cómo medir el Engagement?

Hoy revisamos qué significa el engagement o involucramiento de la comunidad dentro de la estrategia digital en redes sociales.

Hablando de redes sociales muchos profesionales y empresas desearían gestionar su social media, pero por temas de tiempo o no saberlo hacer de manera correcta, por ello dentro de la Agencia Katyaman.com les podemos brindar este servicio, contactenos.

https://youtu.be/Wsp7yzmhqrU

Volviendo con el tema, uno de los indicadores de gestión claves en el manejo de social media de una empresa es el engagement.

Pues ahora es relevante que cada empresa aprenda a manejar de manera eficiente su comunidad y que tenga una relación activa con la misma justamente para medir el impacto, justamente para eso sirve este indicador de gestión  o KPI. 

Pues hay que recordar que una comunidad o una audiencia es un activo importante para la empresa con el afán de compartir contenido de valor y preparar para promocionar de manera correcta y eficiente nuestros productos o servicios.

El involucramiento de los miembros de una comunidad para una empresa, se la puede medir en diferentes fórmulas, pero en general vamos a entender los conceptos.

Las interacciones 

Los me gusta y el resto de reacciones

? Compartir publicaciones

? Comentarios

? Incluso los clics que realizan los usuarios

Se puede medir el engagement en general de una cuenta o también se puede medir el engagement de una publicación.

La fórmula sería :

número de interacciones + número de compartir +número de comentarios + número de clicks*100/ Alcance

Para medir el engagement general de una cuenta se puede utilizar en general las últimas cinco publicaciones eliminando la última, es decir sumamos todo el en gaiman de esas últimas publicaciones y dividimos por el alcance de la cuenta.

Espero les haya sido de utilidad esta información.

Gracias por estar al otro lado, porque sin ustedes esto no existiría,  gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas,  por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes,  sus me gusta y comentarios en ivoox,  por el corazoncito verde en Spotify, en youtube.

Feliz miércoles, los espero mañana.

Un abrazo,

Katya Amán.