Maaike Verwer - CX Unwrapped

#7 - Noodzaak, visie en succes: lessen van Yvonne en Robert bij Volta NXT

Listen Later

In deze aflevering verkennen we het inspirerende verhaal van de transitie van Volta NXT naar het Genesys-platform, in samenwerking met Sabio.

Maaike gaat in gesprek met Robert en Yvonne, die waardevolle inzichten delen over de uitdagingen tijdens de implementatie, het belang van betrokkenheid van stakeholders, en de strategieën die hebben geleid tot een succesvolle overgang.

De aflevering belicht thema’s zoals het belang van duidelijke rolverdeling, teamdynamiek en de noodzaak van continue verbetering voor toekomstige projectfases.

Belangrijke inzichten:

  • De adoptie van het platform verliep relatief soepel.
  • Een dringende noodzaak zorgde voor een gevoel van urgentie.
  • Het vieren van kleine successen versterkt de teammoraal.
  • Duidelijke rolverdeling is cruciaal voor projectsucces.
  • Betrokkenheid van stakeholders helpt uitdagingen te overwinnen.
  • Continue verbetering is essentieel voor de volgende stappen.
  • Klantbeleving moet prioriteit krijgen tijdens transities.
  • Effectieve communicatie verbetert samenwerking.
  • Lessen uit het project moeten worden gedeeld.
  • Projectmanagement vraagt om flexibiliteit en aanpassingsvermogen.


    • Benieuwd naar meer, lees dan vooral https://www.sabiogroup.com/news/volta-nxt-energises-customer-service-sabio-group-genesys



    ...more
    View all episodesView all episodes
    Download on the App Store
    Maaike Verwer - CX UnwrappedBy Maaike Verwer - CX Unwrapped