Als je de houding aanneemt, dat alles jouw schuld is, dan zul je meer geneigd zijn proactief te reageren in plaats van te klagen. Dit is een belangrijk onderdeel als het gaat om de huidige status quo in je organisatie uit te dagen en naar een nieuwe manier van werken toe te gaan. 

In deze aflevering leggen Len en Ced je deze mindset uit.