Mauricio tem mais 10 anos de experiência com Design de Serviço e trabalha com empresas para projetar produtos e experiências de próxima geração que aproveitem a inteligência artificial centrada no ser humano (HCAI). Sua missão é criar ofertas de serviços inovadoras e impactantes que melhorem o desempenho colaborativo humano-IA-humano. Ele pesquisou, desenvolveu e aplicou uma estrutura de Design de Serviços orientada por valor baseada em Inteligência Artificial Generativa, Linguagem Humana e Redes de Memória Associativa. Liderou programas, equipes e projetos de design de serviços em vários setores, incluindo educação, bancos e organizações sem fins lucrativos.