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Fabiano é Executivo e Head de Experiência do Cliente. Intraempreendedor com mais de quinze anos de experiência em gestão de projetos e pessoas em multinacionais e startups, foi reconhecido nos principais prêmios de relacionamento com cliente do Brasil, como ABT, CX Summit e Cliente S.A, e é co-autor nos livros: Experiência do Cliente: na Teoria e muita prática e Liderança Estratégica: o Novo Normal.