A data mais importante do varejo brasileiro acontece em 26 de novembro e, com isso, os negócios começam a se preparar para a data. Um dos principais aspectos dessa organização está na gestão do atendimento e possíveis crises nas redes sociais. Bruno Alves, vice-presidente de Marketing e Inovação da Plusoft, fala sobre boas práticas para se preparar para o evento. Vem ouvir!