A área de TI é cheia de desafios e o maior deles é conseguir entregar valor aos clientes de maneira cada vez mais rápida e flexível. Para resolver esse baita desafio, ferramentas que automatizam processos são bem-vindas, pois permitem focar em entregar novas funcionalidades no lugar de realizar trabalhos manuais e repetitivos. As tarefas manuais e repetitivas ganharam uma terminologia pelos times de SRE (Site Reliability Engineering): TOIL. Entenda como identificar um Toil e se livrar dele.

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