In der achten Folge unterhalte ich mich mit Markus Nowack über die Frage, welchen Stellenwert Kundenservice heute für Unternehmen hat – beziehungsweise haben sollte. Wir sprechen über die wesentlichen Erfolgsfaktoren für einen herausragenden Kundenservice und darüber, welche Rolle Automatisierung in diesem Bereich spielt. Markus Nowack ist  Senior Solution Sales Manager bei der T-Systems Multimedia Solutions GmbH.

Weiterführende Links

• Kostenloses Whitepaper der T-Systems Multimedia Solutions: Expedition Kundenservice: Wie Sie echte Glücksmomente schaffen
• Markus Nowack bei XING
• Alle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.de. 

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