Was uns wirklich stört – Kundenfreundlichkeit jenseits von Vorurteilen!

Hast Du Dich schon einmal gefragt, warum Dich bestimmte Situationen wirklich ärgern? In dieser Folge teile ich eine persönliche Erfahrung aus einem Geschäft in Köln und ziehe dabei Parallelen zu meiner Zusammenarbeit mit Fahrern aus dem Kosovo.

Es geht darum, Vorurteile und die tatsächlichen Ursachen von Irritationen auseinanderzuhalten – und wie wir dadurch mehr Verständnis und echte Kundenfreundlichkeit fördern können.

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