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Share #89: Wie beeinflussen Bewertungen unser Onlineshopping?
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#89: Wie beeinflussen Bewertungen unser Onlineshopping?
Ulrike Breetzmann und Melina Monath über Kund*innenbewertungen auf otto.de
Hose bestellt, für gut empfunden und ab damit in den Kleiderschrank. Oftmals fällt das Verfassen der Produktbewertung hinten runter – gerade dann, wenn man mit dem Produkt eigentlich zufrieden ist. Dabei steigt die Bedeutung von Bewertungen im Online-Shopping von Tag zu Tag.
Mittlerweile lesen laut einer Studie aus 2020 von Capterra60 Prozent der Käuferinnen in Deutschland vor jedem Kauf Online-Bewertungen – und vertrauen dabei diesen Bewertungen mehr, als den persönlichen Empfehlungen von Freundinnen.
Auch auf otto.de spielen Kundinnenbewertungen eine wichtige Rolle. Aber wie schafft man es als Online-Shop, Käuferinnen dazu zu motivieren, eine Produktbewertung zu hinterlassen? Welche Produkte werden am häufigsten bewertet und wie wird dabei die Echtheit solcher Bewertungen geprüft?
Ulrike Breetzmann und Melina Monath aus dem OTTO Produktmanagement geben diese Woche im O-TON Einblicke in die Welt der Kund*innenbewertungen auf otto.de.
Moderation: Elena Rasmussen
Produktion: Ingo Bertram, Jule Peters, Verena Kolb
Shownotes: https://www.otto.de/newsroom/de/kundenfokus/o-ton-89-wie-beeinflussen-bewertungen-unser-onlineshopping
Fragen, Anmerkungen, Kritik oder Lob? Einfach via LinkedIN oder per Mail an [email protected].
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By OTTOUlrike Breetzmann und Melina Monath über Kund*innenbewertungen auf otto.de
Hose bestellt, für gut empfunden und ab damit in den Kleiderschrank. Oftmals fällt das Verfassen der Produktbewertung hinten runter – gerade dann, wenn man mit dem Produkt eigentlich zufrieden ist. Dabei steigt die Bedeutung von Bewertungen im Online-Shopping von Tag zu Tag.
Mittlerweile lesen laut einer Studie aus 2020 von Capterra60 Prozent der Käuferinnen in Deutschland vor jedem Kauf Online-Bewertungen – und vertrauen dabei diesen Bewertungen mehr, als den persönlichen Empfehlungen von Freundinnen.
Auch auf otto.de spielen Kundinnenbewertungen eine wichtige Rolle. Aber wie schafft man es als Online-Shop, Käuferinnen dazu zu motivieren, eine Produktbewertung zu hinterlassen? Welche Produkte werden am häufigsten bewertet und wie wird dabei die Echtheit solcher Bewertungen geprüft?
Ulrike Breetzmann und Melina Monath aus dem OTTO Produktmanagement geben diese Woche im O-TON Einblicke in die Welt der Kund*innenbewertungen auf otto.de.
Moderation: Elena Rasmussen
Produktion: Ingo Bertram, Jule Peters, Verena Kolb
Shownotes: https://www.otto.de/newsroom/de/kundenfokus/o-ton-89-wie-beeinflussen-bewertungen-unser-onlineshopping
Fragen, Anmerkungen, Kritik oder Lob? Einfach via LinkedIN oder per Mail an [email protected].
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