Haz evaluado que nivel tienes en la experiencia del cliente.

¿Deleitas a tus clientes?

O

Solo te compran

 

Estrategia: Enfoque empresarial.

La experiencia del cliente se convirtió en la pieza central de la estrategia empresarial como empresas ajustadas a la economía de experiencia. Se estabilizó la experiencia del cliente o se redujo a la mayoría de las industrias y compa��as. Las expectativas de los clientes superan la capacidad de las empresas para evolucionar o inventar experiencias, y la transformación diferida en 2017 significa que las empresas no pueden adaptarse lo suficientemente rápido o suficientemente bien.

 

Puntos importantes a destacar para la experiencia del cliente:

Tienes claro las expectativas de tus clientes para poder romper o retar su experiencia.

Hoy ha evolucionado el mercado.

Las empresas requieren del fenomeno de vivir una experiencia satisfactoria

Recuerda esto desde el primer contacto.

En el libro funky bussiness el punto clave es la velocidad en la clave.

 

Identifica que tan grande es la brecha en lo que el quiere y tu puedes ofrecer.

El error que hoy trabajo con los clientes es:

Trabajar a ciegas. Yo en mi producto

Con que me compre y repita es suficiente.