Der Service wird immer digitaler und damit verändern sich auch die Anforderungen der Kunden an den Kundenservice. Heute gibt es viele neue Trends und Zukunftsthemen im Service. Aber was hat sich von früher zu heute geändert?

Darüber spricht Juliane Fast mit Stefan Eller (Managing Director, itmX GmbH), der die Rahmenparameter der Veränderungen thematisiert und näher darauf eingeht, warum der Service so wichtig für den Erfolg eines Unternehmens ist und an welchen Trendthemen auch Du nicht vorbeikommst.

Wenn Du mehr über den Erfolg im Service erfahren möchtest, dann schau doch gerne mal hier vorbei.

Wer es gerne etwas ausführlicher hat, kann sich hier das kostenlose E-Book "Service Excellence durch Digitalisierung – 5 Erfolgsbausteine für digitalen Kundenservice" herunterladen.

Diesen Podcast gibt es auch als Videocast in unserem YouTube-Channel. Hier geht’s direkt zur Playlist.

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