Kako podjetje uvede glasovnega AI agenta, ki se javlja na telefonske klice?

V tej epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek predstavita praktičen 90-dnevni plan implementacije voice AI – od prve faze zbiranja podatkov do naprednih scenarijev avtomatizacije.

Razložita:

• kako začeti z AI agentom brez kompleksne implementacije

• kako najprej razumeti, zakaj stranke kličejo

• kako AI agent pomaga pri zgrešenih klicih in peak obremenitvah

• kako podjetja postopoma gradijo AI sodelavca za podporo strankam

Epizoda temelji na praktičnih izkušnjah implementacij glasovnih AI agentov v podjetjih.

Koristne povezave:

• celotna epizoda na Youtube: https://bit.ly/4s3ujXB
• Kinetara AI - glasovni AI agent: kinetara.ai
• epizoda o Kinetara AI: https://youtu.be/I-eyUu_kT6s

RASTezanja je podcast o marketingu, CX, AI in rasti podjetij.

⏱️ Časovnica00:00 Intro00:27 Zakaj govorimo o uvedbi glasovnega AI01:00 Kaj je Kinetara in kaj so voice AI agenti02:10 Kaj pomeni AI sodelavec, ki sprejema klice03:30 Zakaj podjetja izgubljajo klice in priložnosti05:10 Kako voice AI pomaga pri peak obremenitvah07:00 Ali AI nadomešča ljudi ali jim pomaga09:40 Predstavitev 90-dnevnega plana uvedbe AI10:20 Faza 1 – “Safety valve”: zajem zgrešenih klicev11:10 Kaj podjetje prvič izve iz podatkov o klicih13:00 Katere informacije AI agent zbere od klicatelja15:00 Primeri uporabe (npr. rezervacije, povpraševanja)17:10 Kako AI strukturira podatke za ekipo19:30 Kako ekipa uporablja podatke iz klicev21:50 Koliko interakcij potrebuje uspešen AI klic23:40 Analiza sentimenta pogovorov s strankami26:00 Kako hitro napreduje tehnologija voice AI27:40 Kakšne bodo interakcije z AI v prihodnosti29:10 Kako ljudje reagirajo, ko se oglasi AI31:00 Zaključek