V 38. epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek raziskujeta, kako B2B partnerstva poganjajo rast podjetij. Od affiliate in referral modelov do distributerjev, monterjev in strateških zavezništev – razdelava, zakaj so partnerstva multiplikator uspeha in kako graditi zaupanje, transparentnost ter lojalnost.

S konkretnimi primeri (Velux Club, JUB Profi Club, Grohe+, Wavin Rewards, Vaillant Advance) pokaževa, kako nagrade, izobraževanje in PRM sistemi spreminjajo odnose s partnerji.

👉 Zakaj je partner lahko vreden 10.000 strank? Poslušaj in odkrij!

Časovnica

0:00 Intro

2:20 Partnerstva skozi zgodovino – od srednjega veka do Singerja

4:50 Katere vrste partnerskih modelov poznamo (affiliate, referral, broker, reseller …)

8:20 Zakaj podjetja gradijo partnerstva – glavni razlogi in koristi

11:10 Multiplikator partnerstev in rast poslovanja

12:00 Ključni elementi sodelovanja: zaupanje, transparentnost, vloge, izkušnja kupca

16:00 Zakaj in kako graditi B2B programe zvestobe

22:40 Primeri dobrih praks v Sloveniji in tujini (Velux, JUB, Grohe, Wavin, Vaillant)

29:20 Kako nagrade in ekskluzivni dogodki gradijo lojalnost partnerjev

31:00 Zgodba vinarja iz Brd – zamaški kot CRM in motivacija natakarjev

32:20 Partner Lifecycle: recruitment, onboarding, enablement, co-selling, podpora, nagrade

39:50 PRM sistemi – informacijska podpora za partner management

45:00 Zaključek

⸻

RASTezanja ustvarjata

• Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX → https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/
• Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant, FrodX → https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/

⸻

Koristne povezave

• Postavite vprašanje gostiteljem → https://frodx.com/vprasaj
• Vse epizode podcasta → https://bit.ly/49Ct88b
• Celotna epizoda na YouTube → http://bit.ly/4fMszML
• FrodX poslovna razmišljanja → https://bit.ly/3V6Ahcr
• LinkedIn FrodX → https://bit.ly/3v0XcLK
• Instagram FrodX → https://bit.ly/3v5Pujd
• TikTok FrodX → https://bit.ly/3IDiQJ6

Kako bodo AI agenti postali naši (super) sodelavci? 🤝

V 37. epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek razmišljata o prihodnosti dela, kjer AI agenti niso več samo orodja, ampak sodelavci s svojo vlogo, onboardingom in celo mestom v organigramu podjetja.

Zakaj bodo agenti potrebovali onboarding, podobno kot novi zaposleni? Kako bo izgledalo, ko bodo agenti sami zaznavali spremembe v okolju (t.i. ambientalni agenti) in proaktivno predlagali akcije? In zakaj večina AI projektov ne pade zaradi tehnologije, ampak zaradi kulture in odpora zaposlenih?

Ključne teme

• Kako si predstavljati AI agenta kot sodelavca v naslednjih 5 letih

• Onboarding AI agentov in vloga “šefa”

• Spremembe v organigramih in matrične strukture

• Zakaj 70 % AI projektov pade zaradi kulture, ne tehnologije

• Pomen podatkov, konteksta in spomina agentov

• Pilotski projekti: kje začeti in kako graditi zaupanje zaposlenih

• Kako premagati strah pred AI in spodbujati eksperimentiranje

👉 Oglejte si epizodo tudi na YouTube: http://bit.ly/4fMszML

RASTezanja ustvarjata

• Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX - https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/

• Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant - https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/

Sledite RASTezanja za še več pogovorov o AI, marketingu in prihodnosti dela.

Gorazd in Andrej tokrat vrtata v (pogosto spregledano) temo ohranjanja B2B strank: kako poskrbeti, da veliki accounti ne odidejo, in hkrati sistematično rastemo z obstoječimi kupci. 💡

Ključne teme

• Zakaj je B2B retention bolj podoben skrbnemu vrtnarjenju kot lovu na novo “trofejo”

• GRR, NRR, churn revenue in druge metrike, ki jih je treba imeti na dashboardu

• Onboarding v B2B e-commerce, funkcionalnosti portala & project-tracking

• Sekvence: od samodejnega follow-upa ponudb do quote/cart recovery kampanj

• Customer-health score, KPI-reporting in tedenski stand-up timov

• Vloga marketinga, supporta in prodaje v “ekipnem športu” zadrževanja strank

• Mikrolastnosti z AI: pametni recap sestankov, opozorila na odstopanja uporabe/plačil, spremljanje novic o stranki

• 7-dnevni action-plan: welcome serija, reorder kampanja, meeting-prep avtomatizacija, renewal opomniki

Časovnica

0:00  Intro & zakaj je retention B2B “podoben vrtnarjenju”

4:30  GRR / NRR / churn metrika

10:00  Onboarding & first-buy moment

14:45  Quote / cart recovery + account klici

20:25  Prodajne sekvence in multikanalni follow-up

23:00  Support signali in “nezadovoljni” tiketi

27:30  IoT & drugi proaktivni sprožilci

36:50  AI-dashboard & daily tasks

40:45  7-dnevni akcijski načrt

RASTezanja ustvarjata

• Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX → https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/

• Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant → https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/

Koristne povezave

• Postavite vprašanje gostiteljem → https://frodx.com/vprasaj

• Vse epizode podcasta → https://bit.ly/49Ct88b

• FrodX poslovna razmišljanja → https://bit.ly/3V6Ahcr

• LinkedIn FrodX → https://bit.ly/3v0XcLK

• Instagram FrodX → https://bit.ly/3v5Pujd

• TikTok FrodX → https://bit.ly/3IDiQJ6

Gorazd & Andrej tokrat brez zadržkov o resničnih izzivih uvajanja AI agentov v podjetjih:

• GDPR, AI Act in zakaj “manj je več” pri osebnih podatkih

• Anonimizacija ticketov in mikro‑modeli za slovenski jezik

• Open‑source vs. cloud LLM‑ji (Llama, Mistral, DeepSeek, OpenAI)

• Kako tehnično omejiti dostop agentov do CRM‑ja in naročil

• Avtentikacija uporabnikov v Messenger/WhatsApp kanalu

• Red‑team procesi, logging in protokoli za incidente

  
  

🎧 Poslušaj na YouTubu: https://bit.ly/45f3juU
💬 Pošlji vprašanja ali predloge na frodx.com/vprasaj

⸻RASTezanja ustvarjata• Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX → https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/• Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant → https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/⸻Koristne povezave• Postavite vprašanje gostiteljem → https://frodx.com/vprasaj• Vse epizode podcasta → https://bit.ly/49Ct88b• FrodX poslovna razmišljanja → https://bit.ly/3V6Ahcr• LinkedIn FrodX → https://bit.ly/3v0XcLK• Instagram FrodX → https://bit.ly/3v5Pujd• TikTok FrodX → https://bit.ly/3IDiQJ6

Če AI-orodja zmorejo ustvariti gore generične vsebine, kako naj se marketer vrne k čustvu in osebnemu vibru?

Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek razstavita koncept Vibe marketinga: “one-person-army” pristop, kjer en človek z ekipo AI-agentov postavi desetine mikro-spletnih strani, copyjev, vizualov in videov – a hkrati ohrani pristno izkušnjo, ki zaneti pravo čustvo pri ciljni publiki. Govorita o boju proti content-smetem, o personalizaciji na skali in o tem, zakaj perfekcionisti pri tem pristopu hitro trčijo ob zid.

• AI-podprta “one-marketer” kampanja – 50+ landing-page-ev v dneh, ne tednih 

• Vibe marketing ≠ AI-spam – personalizacija za čustveni odziv, ne le za klik 

• Kdaj Vibe ni za vse? – omejitve, perfekcionizem in kontrolni loopi 

• Naprej od marketinga: Vibe leadership, Vibe sales in druge “vibe” aplikacije 

Glej celotno epizodo z video posnetkom na YouTubu: https://bit.ly/44zxRWJ

• Postavi vprašanje gostiteljem → https://frodx.com/vprasaj

• Vse epizode podcasta → https://bit.ly/49Ct88b

• FrodX poslovna razmišljanja → https://bit.ly/3V6Ahcr

• LinkedIn FrodX → https://bit.ly/3v0XcLK

• Instagram FrodX → https://bit.ly/3v5Pujd

• TikTok FrodX → https://bit.ly/3IDiQJ6

Pritisni “follow” in ne zamudi naslednje RASTezanje!

Ali se nakup konča na blagajni? Ne več. V tej epizodi govoriva o tem, kako podjetja gradijo dolgoročne odnose po nakupu – z občutkom skrbi, pravočasnimi navodili, avtomatizirano podporo in personalizirano komunikacijo.

🎥 Celotna epizoda na YouTube: https://bit.ly/4iz6gdC

Kaj vas čaka?

• Kaj je servisna izkušnja in zakaj je ključ CX-ja

• Zakaj support ni več le strošek, ampak konkurenčna prednost

• Kako AI agenti spreminjajo podporo po nakupu

• Primeri iz e-commerce, avto industrije in servisnih poslovnih modelov

• Kako spremeniti email po nakupu v orodje za zvestobo

🎧 Poslušaj zdaj in razmišljaj, kako bi lahko tvoje podjetje stopilo iz transakcijskega odnosa v servisni.

⸻RASTezanja ustvarjata:• Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX → https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/• Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant → https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/⸻Koristne povezave:• Postavite vprašanje gostiteljem → https://frodx.com/vprasaj• Vse epizode podcasta → https://bit.ly/49Ct88b• FrodX poslovna razmišljanja → https://bit.ly/3V6Ahcr• LinkedIn FrodX → https://bit.ly/3v0XcLK• Instagram FrodX → https://bit.ly/3v5Pujd• TikTok FrodX → https://bit.ly/3IDiQJ6

V 32. epizodi RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek sprašujeta: zakaj je tudi Hofer – simbol fer cen brez kuponov – klonil popustom? In ob tem razdelata celoten svet popustov, kuponov in promocijskih strategij, ki vplivajo na naš dopamin, prodajo in uporabniško izkušnjo.

Spoznajte psihologijo popustov, vrste znižanj, pasti dolgoročne rabe in kako lahko podjetja popuste upravljajo pametno – od ročnih kuponov do naprednih promotion engine-ov.

🎥 Celotna epizoda na YouTube: https://bit.ly/4kWnoLA

• Zakaj je Hofer uvedel kupone in kako to vpliva na uporabniško izkušnjo

• Psihologija popustov – občutek zmage, dopamin, FOMO

• Strategije za upravljanje popustov brez škode za maržo

• Vrste popustov: kuponi, bundling, količinski popusti, referenčne cene

• Kdaj potrebujete promotion engine (npr. Voucherify)

• Varnostne omejitve, preprečevanje zlorab in upravljanje budgeta

• Primeri iz retaila, e-commerce in hotelirstva

🎯 Zakaj poslušati?

✅ Želite razumeti, zakaj popusti delujejo – in kdaj postanejo nevarni

✅ Iščete učinkovite strategije za kuponiranje in lojalnost

✅ Vas zanima, kako pametno upravljati popuste s pomočjo tehnologije

🎙️ Gostitelja:

• Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/

• Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/

📨 Postavite vprašanje → https://frodx.com/vprasaj

🔎 Vse epizode → https://bit.ly/49Ct88b

V tej epizodi se podamo čez najbolj vročo temo sveta LLM-jev: Model Context Protocol (MCP) – odprti standard, ki velikim jezikovnim modelom prvič omogoča varen, strukturiran in nadzorovan dostop do vaših poslovnih sistemov (CRM, ERP, Slack, e-commerce …).

Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek razložita, zakaj MCP dopolnjuje dosedanje pristope (RAG, „tools“) ter zakaj ga mnogi imenujejo “USB-C za umetno inteligenco”.

Raje gledaš kot poslušaš? Celoten pogovor z grafičnimi primeri najdeš na YouTubu:

https://bit.ly/3FcA5D3

Kaj izveš v epizodi

• Kaj MCP je in kako deluje v praksi (spomin + kontekst + varnostna pravila).

• Razlika med RAG, tools in MCP – spomin, roke in zavedanje agenta.

• Kdo ga že podpira? OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini), Microsoft (nlaWeb), HubSpot, Slack, Notion, Shopify …

• Primeri rabe:

  
  

  • Avtomatski CRM povzetki in follow-upi,

  • proaktivni Slack support agenti,

  • „priklop“ e-trgovine v 5 minutah,

  • agent-to-agent pogovori (Google A2A).

  
  

• Varnost in pravice dostopa – zakaj MCP rešuje največji strah CIO-jev.

• Prvi koraki: kako oceniti pripravljenost podjetja in kakšen “proof-of-concept” se splača.

Časovnica

• 00:00 Uvod – zakaj MCP
• 02:30 Definicija in zgodovina standarda
• 04:50 Veliki ponudniki in prvi MCP strežniki
• 08:30 RAG vs. tools vs. MCP
• 12:00 Primer: CRM + Slack + Google Drive
• 18:00 Google Agent-to-Agent (A2A) protokol
• 25:00 Microsoft nlaWeb in “splet kot MCP vir”
• 28:00 Proaktivni agenti in webhooki
• 32:00 Agent za vsakega zaposlenega – vizija 2025
• 38:00 Izzivi in varnostni vidiki
• 40:00 Priporočila za začetek

Komu je epizoda namenjena?

• Vodjem CX, prodaje in podpore, ki razmišljajo o naslednjem koraku po klepetalnikih.

• IT/CIO ekipam, ki iščejo varno pot, kako LLM-je povezati s poslovnimi podatki.

• Vsem, ki želijo razumeti, kako bo AI v 2025 postal resnično produktiven „sodelavec“.

RASTezanja – podcast, ki ti pomaga razvijati tvoje podjetje.

• Postavi vprašanje gostiteljem → https://frodx.com/vprasaj

• Vse epizode → https://bit.ly/49Ct88b

• LinkedIn Andrej Bergant → https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/

• LinkedIn Gorazd Zakrajšek → https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/

V 30. epizodi podcasta RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek raztezata možgane in razkrivata, kako se je podpora strankam razvila od “patchwork” rešitev do popolnoma avtonomnih AI agentov. Spoznali boste tri ključne faze, konkretne ROI izračune, primere iz prakse in najboljše prakse za izboljšanje CX.

🔔 Naroči se na kanal in ne zamudi naslednje epizode https://bit.ly/4iz6gdC

Epizoda na Youtube kanalu FrodX https://bit.ly/4m86knu

Kaj vas čaka v tej epizodi:

• Faza 1: Centralizacija komunikacijskih kanalov in merjenje zadovoljstva (CSAT, NPS, CES)
• Faza 2: Uporaba AI kot pomoč agentom (RAG-proces, avtomatska klasifikacija, personalizirani odgovori)
• Faza 3: Prehod na samostojnega AI agenta (chatboti, avtomatizacija akcij, varnostni protokoli)
• Realni primeri: Leanpay, Vodafone, N26 in statistični učinki
• Kako izračunati ROI in doseči prihranke časa ter stroškov

Časovnica:

00:00 – Uvod in pomen podpore strankam

02:44 – Tri faze evolucije podpore

03:56 – Faza 1: Centralizacija kanalov

12:15 – Faza 2: AI kot pomoč agentom

25:46 – RAG: Retrieval Augmented Generation

33:01 – Izzivi implementacije in fokusne skupine

38:47 – Faza 3: Samostojni AI agent in varnost

48:40 – Primeri iz prakse

50:19 – Zaključek

RASTezanja ustvarjata:

Andrej Bergant: https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/

Gorazd Zakrajšek: https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/

📣 Imate vprašanje?

Pošljite ga na https://frodx.com/vprasaj

🎧 Poslušajte RASTezanja na vseh platformah: https://bit.ly/49Ct88b

👍 Če vam je epizoda všeč, naročite se in delite!

FrodX (poslovne vsebine): https://bit.ly/3V6Ahcr

LinkedIn FrodX: https://bit.ly/3v0XcLK

Instagram FrodX: https://bit.ly/3v5Pujd

TikTok FrodX: https://bit.ly/3IDiQJ6

#podpora #AI #CX #RASTezanja #CustomerExperience

V novi epizodi podcasta RASTezanja Andrej Bergant (https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/) in Gorazd Zakrajšek (https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/) odgovarjata na najpogostejša vprašanja, ki jih podjetja zastavljajo pri uvajanju AI agentov v svoje procese.

🎬 Ogled videocastu: https://bit.ly/4cq5G0f

• Kje začeti z AI agenti? Spoznajte področja za hitre rezultate
• Kako meriti uspešnost AI agentov in ugotoviti ROI
• Obvladovanje tveganj pri napakah AI agentov
• Kateri podatki so primerni za učenje AI
• Za katere naloge AI trenutno ni primeren

00:00 - Uvod v tematiko AI agentov01:30 - Kje naj podjetje začne z uvajanjem AI?05:39 - Kako se lotiti uvajanja AI agentov?09:42 - Kako merimo uspešnost AI agenta?12:35 - Kaj storiti, ko AI agent naredi napako?16:45 - Kakšen tip podatkov je primeren za učenje AI agenta?22:54 - Za katere naloge AI ni primeren?31:21 - Zaključne misli in povabilo k preizkusu

🔔 Naročite se na kanal: https://bit.ly/48NApR7📱 FrodX: https://bit.ly/3V6Ahcr💬 RASTezanja vprašaj: https://frodx.com/vprasaj

#AIagenti #umetnaInteligenca #customerexperience #digitalizacija