
Sign up to save your podcasts
Or


Ali lahko uporabljate ChatGPT v podjetju, ne da bi kršili GDPR? Kaj sploh je EU AI Act in kdaj potrebujete pooblaščenca za umetno inteligenco?
V tej epizodi RASTezanja Andrej in Gorazd gostita Mira Ekarta, pravnika in specialista za varstvo podatkov, ki praktično razloži, kaj AI Act pomeni za podjetja – in kako se lotiti umetne inteligence brez nepotrebne birokracije.
🔗 Koristne povezave:
Celotna epizoda na Youtube: https://bit.ly/4buJDXo
Vse epizode RASTezanja: https://bit.ly/49Ct88b
Postavi vprašanje: https://frodx.com/vprasaj
LinkedIn: https://bit.ly/3v0XcLK
RASTezanja je podcast o marketingu, CX, AI in rasti podjetij.
00:00 Uvod v AI Act in varstvo podatkov
04:07 Informacijska varnost in NIS2
08:18 Uporaba AI modelov v podjetjih
12:26 Koncept AI Act in segmentacija odgovornosti
16:36 Zlato pravilo: delaj drugim, kar bi rad, da počnejo tebi
20:44 Izjava o zasebnosti in privacy policy
24:53 Influencerji in javne osebnosti
29:02 Transparentnost in preglednost uporabe AI
33:09 Javnost in sankcije
37:21 Lokalne rešitve in lastni strežniki
41:27 Postopki in tranzicija
49:46 Zaključek
Kako podjetje uvede glasovnega AI agenta, ki se javlja na telefonske klice?
V tej epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek predstavita praktičen 90-dnevni plan implementacije voice AI – od prve faze zbiranja podatkov do naprednih scenarijev avtomatizacije.
Razložita:
kako začeti z AI agentom brez kompleksne implementacije
kako najprej razumeti, zakaj stranke kličejo
kako AI agent pomaga pri zgrešenih klicih in peak obremenitvah
kako podjetja postopoma gradijo AI sodelavca za podporo strankam
Epizoda temelji na praktičnih izkušnjah implementacij glasovnih AI agentov v podjetjih.
Koristne povezave:
RASTezanja je podcast o marketingu, CX, AI in rasti podjetij.
⏱️ Časovnica00:00 Intro00:27 Zakaj govorimo o uvedbi glasovnega AI01:00 Kaj je Kinetara in kaj so voice AI agenti02:10 Kaj pomeni AI sodelavec, ki sprejema klice03:30 Zakaj podjetja izgubljajo klice in priložnosti05:10 Kako voice AI pomaga pri peak obremenitvah07:00 Ali AI nadomešča ljudi ali jim pomaga09:40 Predstavitev 90-dnevnega plana uvedbe AI10:20 Faza 1 – “Safety valve”: zajem zgrešenih klicev11:10 Kaj podjetje prvič izve iz podatkov o klicih13:00 Katere informacije AI agent zbere od klicatelja15:00 Primeri uporabe (npr. rezervacije, povpraševanja)17:10 Kako AI strukturira podatke za ekipo19:30 Kako ekipa uporablja podatke iz klicev21:50 Koliko interakcij potrebuje uspešen AI klic23:40 Analiza sentimenta pogovorov s strankami26:00 Kako hitro napreduje tehnologija voice AI27:40 Kakšne bodo interakcije z AI v prihodnosti29:10 Kako ljudje reagirajo, ko se oglasi AI31:00 Zaključek
Vračila so neizogiben del spletnega poslovanja. A so res samo strošek in logistični problem – ali pa skrivajo veliko več informacij o kupcih, njihovem dvomu in izkušnji z vašo znamko?
V 45. epizodi podcasta RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek pogovarjata o tem, zakaj do vračil sploh prihaja, kako jih lahko podjetja razumejo kot signal (in ne samo kot strošek) ter kako z boljšim CX, podatki in AI-jem dolgoročno zmanjšati njihov vpliv.
Pogovor gre onkraj osnovne politike vračil in zakonodaje. Dotakneva se:
– zakaj kupci vračajo izdelke (in zakaj si pogosto samo premislijo),
– kako košarica in vedenje uporabnika že vnaprej napovedujeta vračilo,
– kakšno vlogo imajo fit, vsebina, UGC in social proof,
– kako AI pomaga pri predvidevanju vračil, ne le pri obdelavi,
– ter zakaj so enostavna vračila včasih najboljša naložba v zaupanje in lojalnost.
🎧 Če imate občutek, da vračila “pojedo” vašo maržo, je ta epizoda za vas.
🎤 Voditelja
Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX
https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/
Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant, FrodX
https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/
🔗 Koristne povezave
Postavi vprašanje za RASTezanja:
https://frodx.com/vprasaj
Vse epizode podcasta RASTezanja:
https://bit.ly/49Ct88b
FrodX – CX, AI & Growth vsebine:
https://bit.ly/3V6Ahcr
LinkedIn:
https://bit.ly/3v0XcLK
Instagram:
https://bit.ly/3v5Pujd
TikTok:
https://bit.ly/3IDiQJ6
Kaj se bo v resnici zgodilo z marketingom, izkušnjo strank in umetno inteligenco do leta 2026 – in zakaj je veliko podjetij že danes v zaostanku?
V 44. epizodi podcasta RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek lotiva konkretnega pregleda trendov za 2026. Brez hype-a, brez buzzwordov in brez “AI bo vse rešil” narative.
Najprej pogledava nazaj, kaj sva pri trendih 2025 zadela (in kje sva bila mimo), nato pa zelo praktično razdelava, kaj se bo dejansko spremenilo v marketingu, CX-ju, lojalnosti in AI-ju.
Marketing 2026
Zakaj AEO nadomešča SEO (optimizacija za AI agente, ne več za klike)
Zakaj promet na spletne strani pada, čeprav zanimanje raste
Human-Made Premium: človeško delo kot nova konkurenčna prednost
Brand Agents in nevarnost “brand flatteninga”
CX 2026
99 % avtomatizacije in 1 % človeške premije
Fast lane vs. human lane – zakaj sredina umira
Pravica do človeka kot premium diferenciator
Zakaj EX postaja neposredno povezan s CX
Loyalty & retention
Trend Loyalty kot najhitrejši vir rasti – in izgube
Trend kot onboarding dogodek, ne kampanja
Personalizacija kot higienski minimum (in tveganje, če je ni)
AI 2026
AI agenti kot ekonomski akterji
Machine customers: ko agenti začnejo kupovati namesto ljudi
EU AI Act kot signal zaupanja in marketing asset
Kje ima AI smisel – in kje ga zavestno ne
🎥 Celotno epizodo si lahko ogledate tudi na YouTube:
👉 https://bit.ly/49oDlHs
RASTezanja ustvarjata
Andrej Bergant – https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/
Gorazd Zakrajšek – https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/
RASTezanja – vprašaj: https://frodx.com/vprasaj
Več vsebin FrodX: https://bit.ly/3V6Ahcr
YouTube kanal FrodX: https://www.youtube.com/@FrodXdoo
Kaj se zgodi z vsemi klici, na katere se ne moreš oglasiti? 📞
V 43. epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek predstaviva Kinetara.ai – AI voice agenta, ki odgovarja na zgrešene klice, se pogovarja naravno kot človek in ti pošlje strukturiran povzetek, kaj je klicatelj želel.
Ne gre za klasično tajnico.
Ne gre za IVR.
Gre za konverzacijski AI, ki izboljša izkušnjo strank in razbremeni ekipe.
V epizodi se pogovarjava o:
zakaj se je večina AI PoC projektov ustavila pred produkcijo
zakaj je voice najbolj naraven kanal za AI
kako Kinetara rešuje zgrešene klice, čakalne vrste in ponavljajoča vprašanja
konkretnih use-caseih: podjetniki, saloni, klicni centri, komunalna podjetja
triaži klicev, zbiranju podatkov in povzetkih po vsakem klicu
kako hitro (v nekaj dneh) postaviš AI voice agenta na svojo telefonsko številko
Ta epizoda je za vse, ki:
• izgubljajo klice in lead-e
• želijo boljši CX brez večanja ekipe
• iščejo praktično uporabo AI – danes, ne čez leto dni
🎤 RASTezanja ustvarjata
• Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/
• Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant, FrodX
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/
🔗 Povezave
• Več o Kinetari (demo & opis produkta): https://kinetara.ai
• Postavi vprašanje za RASTezanja: https://frodx.com/vprasaj
• Vse epizode podcasta: https://bit.ly/49Ct88b
• FrodX – poslovna razmišljanja: https://bit.ly/3V6Ahcr
• LinkedIn: https://bit.ly/3v0XcLK
• Instagram: https://bit.ly/3v5
V 42. epizodi RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek vračata iz Lizbone, kjer sta obiskala Web Summit 2025 — največji evropski tehnološki dogodek, ki je letos postavil rekord tako v številu udeležencev kot v intenzivnosti AI tematik.
V epizodi razkrivava, katere trende bova prenesla v svoje delo, kaj naju je presenetilo v primerjavi s preteklimi leti in zakaj AI agenti postajajo tehnologija, ki bo v prihodnjih mesecih najbolj preoblikovala marketing, razvoj, CX in nakupovalno vedenje uporabnikov.
Dotakneva se tudi robotike, startup scene, creator ekonomije ter tega, kako hitro se spreminja globalni tehnološki ekosistem, ko ga opazuješ iz prve vrste – ali kot razstavljavec, kot sva letos midva s projektom Kinetara.
⸻
🔑 Ključne teme
• Web Summit 2025 – kaj je bilo letos drugače
• AI agenti kot sodelavci in trend leta
• Robotika: humanoidi, exoskeletoni in demonstracije
• Creator economy in nove monetizacijske priložnosti (PIX, Visa)
• Checkout.com raziskava o prihodnosti nakupov
• GrandTR.ai – zmagovalec Pitch tekmovanja
• MANUS – general-purpose agent, ki razbija naloge na korake
• Izkušnja razstavljanja: Kinetara na Web Summitu
• Kako AI spreminja delo marketingašev, razvijalcev in digitalnih ekip
⸻
🎥 Celotna epizoda na YouTubu
https://bit.ly/4s09YTo
⸻
🕒 Časovnica
00:00 – Intro
00:21 – Zakaj je bila zadnja epizoda z zamikom
01:05 – Web Summit v številkah
01:40 – Mednarodna udeležba
02:12 – Delež AI startupov
03:30 – Zakaj je Web Summit pomemben za EU tech
07:00 – Glavni trend: AI agenti
09:20 – Robotika: humanoidi in exoskeletoni
11:40 – Creator economy
13:20 – PIX kot “brazilski FLiK”
16:10 – Pitch: GrandTR.ai
20:40 – AI za razpise
23:50 – PARLO.ai
29:45 – AI agent in letalska karta
33:33 – E-commerce prihodnosti (API-first)
34:00 – MANUS kot general-purpose agent
39:47 – AI in ADHD / razbremenitev misli
40:10 – Zaključni del
40:26 – Zakaj en dan ni bilo predavanj (razstavljanje)
40:49 – Razstavna tabla Kinetare
41:10 – Interakcija z obiskovalci
41:24 – Razrezana tabla za pot domov
41:30 – Zaključek epizode
⸻
🎙️ RASTezanja ustvarjata
• Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX
https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/
• Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant, FrodX
https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/
⸻
🔗 Koristne povezave
• Postavite vprašanje gostiteljem → https://frodx.com/vprasaj
• Vse epizode podcasta → https://bit.ly/49Ct88b
• FrodX poslovna razmišljanja → https://bit.ly/3V6Ahcr
• LinkedIn → https://bit.ly/3v0XcLK
• Instagram → https://bit.ly/3v5Pujd
• TikTok → https://bit.ly/3IDiQJ6
⸻
🔗 Povezave na Websummit 2025 - Central stage (najin izbor):
- Qualcomm CEO Cristiano Amon - https://www.youtube.com/live/e7ZUU9HoJOw?si=4juXQ1i_oEB3A-rt&t=4874- Microsoft VP Brad Smith - https://www.youtube.com/live/e7ZUU9HoJOw?si=VtYHxRCaD0XiTe9F&t=7950- The 95% AI - Max Tegmark (MIT) https://www.youtube.com/live/e7ZUU9HoJOw?si=sXyeW8bNom43T4q-&t=11388- Grammarly CEO - Shishir Mehrotra - https://www.youtube.com/live/e7ZUU9HoJOw?si=Mj3aNTqVeoi9KZnQ&t=21449- Manus CEO - Tao Zhang - https://www.youtube.com/live/3PV15rNHau8?si=xKLoha9OGAQ2tpmY- CareerLeader - https://www.youtube.com/live/3PV15rNHau8?si=VpTJx2DUktbkEySR&t=11593- BostonDynamics - https://www.youtube.com/live/3PV15rNHau8?si=UbhhBiHmXGZxkt5H&t=16438- Jameela Jamil - https://www.youtube.com/live/3PV15rNHau8?si=ANAm2gYqDKo4n_EM&t=22353- GranterAI - PITCH 2025 winner - https://www.youtube.com/live/3PV15rNHau8?si=ZVteEgkMhwyKnRwl&t=27490- Raising $100 million in 2025 - https://www.youtube.com/live/pQ6tCNINpNQ?si=ALUhWr37A4XfnOf8&t=1594- Amazon Robotics - https://www.youtube.com/live/pQ6tCNINpNQ?si=6AkaIDRBY4sXgR0r&t=8172- Your digital self should belong to you - https://www.youtube.com/live/pQ6tCNINpNQ?si=ynhEpBX6dURgh85d&t=20483- Apple Music’s Ole Obermann x Armin van Buuren: The beat of the music industry - https://www.youtube.com/live/pQ6tCNINpNQ?si=V5Mwou3T5K9jZaLi&t=21975
V 41. epizodi RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek pogovarjata z Mihom Lavtarjem, ustanoviteljem in direktorjem Optiweb-a, ki je letos prodal del svojega podjetja. Miha odkrito razkrije, kako se je pripravil na prodajo, kaj ga je vodilo k tej odločitvi in zakaj verjame, da so težke odločitve vedno prave.
Spoznali boste, kako ločiti dva različna svetova – marketing in development, kaj pomeni imeti podjetje “ready for sale” ter kako se s hitrim razvojem umetne inteligence spreminja delo ekip in vloga vodij.
Če vas zanima, kako je Miha vizualiziral svoj miselni proces pri prodaji, mu lahko pišete na LinkedIn in prejmete njegov diagram ob prodaji podjetja:Miha Lavtar.
Ključne točke:
RASTezanja ustvarjata:
Andrej Bergant (Head of R&D, FrodX) inGorazd Zakrajšek (Innovation Consultant, FrodX)
🔗 Koristne povezave:• Postavite vprašanje gostiteljem → frodx.com/vprasaj• Vse epizode podcasta → bit.ly/49Ct88b• LinkedIn → bit.ly/3v0XcLK• Instagram → bit.ly/3v5Pujd• TikTok → bit.ly/3IDiQJ6
V 40. epizodi RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek lotita ene najbolj vročih tem leta — Black Friday in Cyber Monday kampanj.
Kako se podjetja lahko pripravijo, tudi če kampanj še niso začela? Katere segmente je smiselno nagovoriti, kako zgraditi večkanalno komunikacijo (e-mail, SMS, WhatsApp, push) in kje lahko z AI orodji pridobimo konkurenčno prednost?
Pogovor razkrije praktične primere, kako personalizirati kampanje, povečati odzivnost, nadgraditi zapuščene košarice in zadržati kupce tudi po največjem nakupovalnem vikendu v letu.
Spoznali boste tudi “bonbonček” – brezplačen Google Doc z AI prompt knjižnico in primeri za pripravo lastnih Black Friday kampanj.
🔑 Ključne teme:
• Kako se pripraviti na Black Friday (tudi če ste “pozni”)
• Segmentacija kupcev: sezonski, aktivni, VIP in ignoranti
• Omnikanalna komunikacija – kombiniranje e-maila, SMS-a, WhatsAppa in push obvestil
• Ideje za vsebine: bundle ponudbe, mystery boxi, gift guidei, ankete in mikr igre
• AI orodja in prompti za segmentacijo, personalizacijo in generiranje vsebin
• Primeri dobrih praks: Vance, Monsoon, ankete v e-mailih, VIP predprodaje
• Kako uporabiti Black Friday za zbiranje novih e-mail kontaktov
• Bonbonček: brezplačni Google dokument s prompt knjižnico za načrt kampanj
📄 http://bit.ly/473sSPs (naredite kopijo za svoj Google Drive)
🕒 Časovnica:
0:00 Intro
0:30 Zakaj se splača iti v Black Friday
4:40 Loop priprav: segmenti, kanali, vsebine
6:50 Koga targetirati in kako segmentirati kupce
11:08 Omnikanalnost in pomembnost timingov
17:00 TikTok, UGC in mikrovsebine
21:11 Loyalty, personalizacija in VIP ponudbe
23:50 Ideje za drip kampanje in časovno omejene ponudbe
28:44 Kreativne ideje za e-maile in SMS sporočila
32:44 Primeri dobrih praks in “gift guide” koncept
36:08 AI bonbonček – Google Doc in prompt knjižnica
39:12 Zaključek
🎙️ RASTezanja ustvarjata:
• Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX
• Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant, FrodX
🔗 Koristne povezave:
• Postavite vprašanje gostiteljem → frodx.com/vprasaj
• Vse epizode podcasta → bit.ly/49Ct88b
• Celotna epizoda na YouTube → bit.ly/3K8uwHX
• Celotna epizoda na Spotify → bit.ly/4mUMdcc
• FrodX poslovna razmišljanja → bit.ly/3V6Ahcr
• LinkedIn → bit.ly/3v0XcLK
• Instagram → bit.ly/3v5Pujd
• TikTok → bit.ly/3IDiQJ6
Inbound marketing je mrtev – živijo zanke! 🎯
V 39. epizodi RASTezanja se z Andrejem Bergantom in Gorazdom Zakrajškom potopite v Loop marketing, nov HubSpotov koncept, ki nadomešča klasične lijake in celo flywheel. Spoznajte štiri faze (Express – Tailor – Amplify – Evolve), izvedite, zakaj so personalizacija, AEO (AI Engine Optimization) in povratne zanke ključ do rasti, ter kako AI agenti spreminjajo ustvarjanje vsebine in interakcijo s kupci.
Če želite razumeti prihodnost marketinga, kjer se vse vrti v neskončni zanki – ta epizoda je za vas.
Video epizoda na YouTube: http://bit.ly/3K8uwHX
100 promptov Loop marketing http://bit.ly/46QChLe
⸻
Časovnica
0:00 Intro
0:30 Zakaj je inbound marketing mrtev?
3:20 Zakaj so stroški oglaševanja eksplodirali
4:40 Od flywheel-a do loop marketinga
6:50 Loop marketing v praksi: Express – Tailor – Amplify – Evolve
10:00 Brand voice, ICP in AI analiza reviewjev
16:00 Personalizacija in hiperpersonalizacija
23:00 Personalizirani emaili in outreach agenti
26:20 Amplify – distribucija vsebine in AEO
33:20 Remix vsebin in AI orodja za produkcijo
38:20 Evolve – povratne zanke, AB testi, hitrost učenja
42:30 HubSpot prompt knjižnica in praktični primeri
44:00 Zaključek
⸻
RASTezanja ustvarjata
• Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX
• Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant, FrodX
⸻
Koristne povezave
• Postavite vprašanje gostiteljem → https://frodx.com/vprasaj
• Vse epizode podcasta → https://bit.ly/49Ct88b
• Celotna epizoda na YouTube → http://bit.ly/3K8uwHX
• Celotna epizoda na Spotify → https://bit.ly/4mUMdcc
• FrodX poslovna razmišljanja → https://bit.ly/3V6Ahcr
• LinkedIn FrodX → https://bit.ly/3v0XcLK
• Instagram FrodX → https://bit.ly/3v5Pujd
• TikTok FrodX → https://bit.ly/3IDiQJ6
V 38. epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek raziskujeta, kako B2B partnerstva poganjajo rast podjetij. Od affiliate in referral modelov do distributerjev, monterjev in strateških zavezništev – razdelava, zakaj so partnerstva multiplikator uspeha in kako graditi zaupanje, transparentnost ter lojalnost.
S konkretnimi primeri (Velux Club, JUB Profi Club, Grohe+, Wavin Rewards, Vaillant Advance) pokaževa, kako nagrade, izobraževanje in PRM sistemi spreminjajo odnose s partnerji.
👉 Zakaj je partner lahko vreden 10.000 strank? Poslušaj in odkrij!
Časovnica
0:00 Intro
2:20 Partnerstva skozi zgodovino – od srednjega veka do Singerja
4:50 Katere vrste partnerskih modelov poznamo (affiliate, referral, broker, reseller …)
8:20 Zakaj podjetja gradijo partnerstva – glavni razlogi in koristi
11:10 Multiplikator partnerstev in rast poslovanja
12:00 Ključni elementi sodelovanja: zaupanje, transparentnost, vloge, izkušnja kupca
16:00 Zakaj in kako graditi B2B programe zvestobe
22:40 Primeri dobrih praks v Sloveniji in tujini (Velux, JUB, Grohe, Wavin, Vaillant)
29:20 Kako nagrade in ekskluzivni dogodki gradijo lojalnost partnerjev
31:00 Zgodba vinarja iz Brd – zamaški kot CRM in motivacija natakarjev
32:20 Partner Lifecycle: recruitment, onboarding, enablement, co-selling, podpora, nagrade
39:50 PRM sistemi – informacijska podpora za partner management
45:00 Zaključek
⸻
RASTezanja ustvarjata
⸻
Koristne povezave
From the publisher's feed