Kaj se bo v resnici zgodilo z marketingom, izkušnjo strank in umetno inteligenco do leta 2026 – in zakaj je veliko podjetij že danes v zaostanku?

V 44. epizodi podcasta RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek lotiva konkretnega pregleda trendov za 2026. Brez hype-a, brez buzzwordov in brez “AI bo vse rešil” narative.

Najprej pogledava nazaj, kaj sva pri trendih 2025 zadela (in kje sva bila mimo), nato pa zelo praktično razdelava, kaj se bo dejansko spremenilo v marketingu, CX-ju, lojalnosti in AI-ju.

Marketing 2026

• Zakaj AEO nadomešča SEO (optimizacija za AI agente, ne več za klike)

• Zakaj promet na spletne strani pada, čeprav zanimanje raste

• Human-Made Premium: človeško delo kot nova konkurenčna prednost

• Brand Agents in nevarnost “brand flatteninga”

CX 2026

• 99 % avtomatizacije in 1 % človeške premije

• Fast lane vs. human lane – zakaj sredina umira

• Pravica do človeka kot premium diferenciator

• Zakaj EX postaja neposredno povezan s CX

Loyalty & retention

• Trend Loyalty kot najhitrejši vir rasti – in izgube

• Trend kot onboarding dogodek, ne kampanja

• Personalizacija kot higienski minimum (in tveganje, če je ni)

AI 2026

• AI agenti kot ekonomski akterji

• Machine customers: ko agenti začnejo kupovati namesto ljudi

• EU AI Act kot signal zaupanja in marketing asset

• Kje ima AI smisel – in kje ga zavestno ne

🎥 Celotno epizodo si lahko ogledate tudi na YouTube:

👉 https://bit.ly/49oDlHs

RASTezanja ustvarjata

• Andrej Bergant – https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/

• Gorazd Zakrajšek – https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/

RASTezanja – vprašaj: https://frodx.com/vprasaj

Več vsebin FrodX: https://bit.ly/3V6Ahcr

YouTube kanal FrodX: https://www.youtube.com/@FrodXdoo