A veces no son las grandes campañas ni los presupuestos millonarios los que hacen que un cliente te recuerde, sino esos pequeños instantes llenos de intención y emoción. En este episodio te cuento el origen de mi libro Micromomentos en la Experiencia del Cliente, cómo nació la idea y por qué creo que los segundos más breves pueden marcar una historia completa. Descubrirás cómo crear experiencias memorables, cómo aprovechar cada interacción y cómo dejar huellas que duren más que una transacción. Porque la vida y los negocios están hechos de micromomentos.

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