Um case que representa, certamente, uma mudança no padrão de linguagem das URAs de empresas de telecom... uma mudança sutil, mas com bastante relevância, que utiliza principalmente um “código” bem conhecido -  a língua portuguesa. É o que você ouve neste episódio que reúne profissionais hiper conectadas nas mudanças comportamentais relacionadas a produtos conversacionais, Renata Santos Teixeira, Funcional URA na NTT DATA Brasil e Vitoria Sordi Gattone, Manager IT Services na NTT DATA Brasil, que recebem Hélio Rodrigues Brito Júnior, Senior consultant na TIM Brasil.