9Natree Croatian

Storyselling for Financial Advisors: How Top Producers Sell (Scott West)

- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/0793136644?tag=9natree-20

- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/Storyselling-for-Financial-Advisors%3A-How-Top-Producers-Sell-Scott-West.html

- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=Storyselling+for+Financial+Advisors+How+Top+Producers+Sell+Scott+West+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1

- Pročitajte više: https://croatian.9natree.com/read/0793136644/

#financijskopripovijedanje #klijentovaosobnapriča #analogijezasloženoukamaćivanje #emocionalnereakcijenarizik #personaliziranakomunikacijasulagačima #StorysellingforFinancialAdvisors

Knjiga Storyselling for Financial Advisors Scotta Westa pripada stručnoj literaturi o prodaji, komunikaciji i odnosima s klijentima u financijskom savjetovanju. Njezina je glavna pretpostavka da ljudi rijetko donose financijske odluke samo na temelju tablica, prinosa i stručnih izraza. Klijentu su potrebni smisao, kontekst i osjećaj da savjetnik razumije njegov život, obitelj, strahove i ciljeve. Zato knjiga predlaže pripovijedanje kao praktičan način objašnjavanja financijskih tema i izgradnje povjerenja. West pokazuje kako se apstraktni pojmovi, poput složenog ukamaćivanja, rasta vrijednosti, rizika i mirovine, mogu prevesti u jasne analogije i kratke priče. Naglasak nije na zabavi ni retoričkom triku, nego na komunikaciji koja klijentu pomaže razumjeti posljedice odluka. Knjiga je usmjerena prvenstveno financijskim savjetnicima i prodajnim stručnjacima koji žele razgovore o novcu učiniti razumljivijima, osobnijima i djelotvornijima.

A Big Life In Advertising (Mary Wells Lawrence)

- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/0743245865?tag=9natree-20

- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/A-Big-Life-In-Advertising-Mary-Wells-Lawrence.html

- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/hotshot-trucking-travel-the-country-make-good-money/id1458416645?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree

- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=A+Big+Life+In+Advertising+Mary+Wells+Lawrence+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1

- Pročitajte više: https://croatian.9natree.com/read/0743245865/

#WellsRichGreene #AlkaSeltzerihumor #EndofthePlainPlane #ILoveNewYork #Kreativnovodstvouoglašavanju #ABigLifeInAdvertising

Knjiga A Big Life In Advertising memoarska je knjiga Mary Wells Lawrence, jedne od najutjecajnijih osoba američke oglašivačke industrije druge polovice dvadesetog stoljeća. Autorica prati vlastiti put od ranih poslova u pisanju reklamnih tekstova i robnim kućama, preko rada u velikim njujorškim agencijama, do osnivanja agencije Wells Rich Greene. Riječ je o osobnom prikazu profesije u kojoj su se kreativnost, poslovno pregovaranje, dizajn i javna percepcija proizvoda neprestano preklapali. Knjiga nije priručnik s unaprijed zadanim pravilima, nego pogled iznutra na nastanak velikih kampanja, odnose s klijentima i pritisak donošenja odluka u izrazito kompetitivnom okruženju. Lawrence posebno pokazuje kako su humor, emocija, vizualni identitet i jasna poruka mogli promijeniti položaj brenda u kulturi. Istodobno, njezina karijera daje važan kontekst položaju žena u tada pretežno muškom svijetu Madison Avenuea. Svrha knjige jest zabilježiti profesionalni život, ali i objasniti zašto oglašavanje može biti oblik poslovne strategije, a ne samo promocija proizvoda.

The Culture Code (Clotaire Rapaille)

- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/0767920570?tag=9natree-20

- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/The-Culture-Code-Clotaire-Rapaille.html

- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/the-culture-code-the-secrets-of-highly/id1418880601?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree

- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=The+Culture+Code+Clotaire+Rapaille+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1

- Pročitajte više: https://croatian.9natree.com/read/0767920570/

#kulturnikod #emocionalniotisci #alibijipotrošača #kulturnonesvjesno #lokalizacijamarketinškihporuka #TheCultureCode

Knjiga The Culture Code Clotairea Rapaillea pripada području kulturne analize, potrošačkog ponašanja i marketinga. Njezina je glavna ideja da ljudi, dok odrastaju u određenoj sredini, usvajaju nesvjesne emocionalne veze s predmetima, navikama i društvenim ulogama. Rapaille te duboke veze naziva kulturnim kodovima. Prema njegovu pristupu, automobil, hrana, kupnja, novac ili ljubav nemaju isto značenje u svakoj zemlji, jer ih oblikuju drukčija kolektivna sjećanja, odgoj i povijesna iskustva. Autor se oslanja na rad s velikim kompanijama te pokazuje kako se marketinške poruke mogu prilagoditi značenjima koja potrošači ne izgovaraju izravno. Knjiga zato nije opća povijest kultura, nego praktično orijentiran pokušaj tumačenja skrivenih motiva iza izbora ljudi. Najviše će zanimati čitatelje koji žele razumjeti vezu između emocija, nacionalnog konteksta i tržišnog ponašanja, uz nužan oprez prema širokim generalizacijama o cijelim narodima.

The Complete Tightwad Gazette (Amy Dacyczyn)

- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/0375752250?tag=9natree-20

- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/The-Complete-Tightwad-Gazette-Amy-Dacyczyn.html

- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=The+Complete+Tightwad+Gazette+Amy+Dacyczyn+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1

- Pročitajte više: https://croatian.9natree.com/read/0375752250/

#stvarnitrošaknavika #prenamjenakućnihmaterijala #smanjivanjekućnogbudžeta #popravakprijekupnje #potrošnjapremaprioritetima #TheCompleteTightwadGazette

Knjiga The Complete Tightwad Gazette Amy Dacyczyn opsežna je zbirka tekstova o štedljivom životu, nastala iz autoričina poznatog biltena o kućnom budžetu i svakodnevnoj snalažljivosti. Njezina tema nije puko odricanje niti potraga za najnižom cijenom pod svaku cijenu. Umjesto toga, knjiga promatra potrošnju kao niz odluka koje trebaju odgovarati prihodima, obiteljskim potrebama i osobnim prioritetima. Dacyczyn obrađuje vrlo konkretna područja, od hrane, odjeće i održavanja doma do darova, putovanja i smanjivanja dugova. Pri tome često polazi od ponovne uporabe postojećih stvari, usporedbe alternativa i odbijanja navike da se svaki problem automatski rješava kupnjom. Žanrovski, riječ je o praktičnom priručniku, ali s izraženom filozofijom jednostavnijeg življenja. Knjiga je namijenjena čitateljima koji žele bolje upravljati kućnim novcem, smanjiti nepotrebne troškove i razviti realističniji odnos prema materijalnim dobrima. Njezina trajna vrijednost najviše je u načinu razmišljanja koji stoji iza pojedinačnih savjeta.

Snoop: What Your Stuff Says About You (Sam Gosling)

- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/0465013821?tag=9natree-20

- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/Snoop%3A-What-Your-Stuff-Says-About-You-Sam-Gosling.html

- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/snoop-what-your-stuff-says-about-you/id1646328285?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree

- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=Snoop+What+Your+Stuff+Says+About+You+Sam+Gosling+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1

- Pročitajte više: https://croatian.9natree.com/read/0465013821/

#ponašajniostaci #velikihpetcrtaličnosti #identitetsketvrdnje #upravljanjedojmom #osobniprostor #Snoop

Snoop: What Your Stuff Says About You, knjiga je popularne psihologije Sama Goslinga, psihologa koji istražuje kako se osobnost vidi u svakodnevnom okruženju. Polazište je jednostavno, ali istraživački zahtjevno. Predmeti koje biramo, način na koji ih držimo, tragovi uporabe i prostor koji uređujemo mogu drugima dati informacije o nama prije nego što išta kažemo. Gosling takve tragove promatra kao ponašajne ostatke, odnosno posljedice navika, preferencija i odluka koje se s vremenom nakupljaju u sobama, uredima, automobilima, odjeći i drugim osobnim prostorima. Knjiga nije priručnik za nepogrešivo procjenjivanje ljudi na prvi pogled. Njezina je svrha objasniti što se iz okoline može razumno zaključiti, zašto su neki znakovi informativniji od drugih i gdje su granice takvih zaključaka. Autor povezuje stvarne primjere opažanja s istraživanjima osobnosti, osobito modelom velikih pet crta. Zato Snoop istodobno govori o samopredstavljanju, svakodnevnim navikama, dojmovima koje stvaramo i oprezu potrebnom pri tumačenju tuđih stvari.

People Buy You: The Real Secret to what Matters Most in Business (Jeb Blount)

- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/0470599111?tag=9natree-20

- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/People-Buy-You%3A-The-Real-Secret-to-what-Matters-Most-in-Business-Jeb-Blount.html

- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/people-buy-you-the-real-secret-to-what-matters-most/id1643352080?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree

- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=People+Buy+You+The+Real+Secret+to+what+Matters+Most+in+Business+Jeb+Blount+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1

- Pročitajte više: https://croatian.9natree.com/read/0470599111/

#dopadljivostuprodaji #emocionalnapovezanostskupcem #rješavanjekupčevihproblema #povjerenjeidosljednost #osobnibrendprodavača #PeopleBuyYou

Knjiga Ljudi kupuju vas, Jeba Blounta, pripada području prodaje, poslovne komunikacije i izgradnje profesionalnih odnosa. Polazi od jednostavne, ali zahtjevne tvrdnje: kada su ponude, cijene i tehničke značajke usporedive, kupac često odlučuje prema tome koliko vjeruje osobi koja prodaje. Blount zato ne promatra prodaju kao niz trikova za zatvaranje posla, nego kao proces u kojem prodavač mora steći naklonost, uspostaviti povezanost, razumjeti problem i dosljedno ispuniti obećanja. Svrha knjige je pomoći prodajnim i drugim poslovnim ljudima da osobni dojam pretvore u vjerodostojan profesionalni odnos. Naglasak nije na manipuliranju emocijama, nego na prepoznavanju da su poslovne odluke uvijek djelomično ljudske odluke. Autor opisuje odnosne vještine kao praktičnu konkurentsku prednost, osobito na tržištima gdje kupci mogu lako usporediti više sličnih dobavljača. Tako knjiga povezuje utjecaj, povjerenje, rješavanje problema i osobni brend u okvir za dugoročnu suradnju s kupcima.

The Customer Success Professional's Handbook (Ashvin Vaidyanathan)

- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/1119624614?tag=9natree-20

- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/The-Customer-Success-Professional%26%23039%3Bs-Handbook-Ashvin-Vaidyanathan.html

- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/the-customer-success-professionals-handbook-how-to/id1648859725?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree

- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=The+Customer+Success+Professional+039+s+Handbook+Ashvin+Vaidyanathan+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1

- Pročitajte više: https://croatian.9natree.com/read/1119624614/

#upravljanjeuspjehomkorisnika #obnovapretplatničkihugovora #usvajanjeproizvoda #proširenjesuradnjeskorisnikom #mentoriranjeCustomerSuccessManagera #TheCustomerSuccessProfessional039sHandbook

Knjiga The Customer Success Professional's Handbook Ashvina Vaidyanathana i Rubena Rabaga praktičan je poslovni priručnik o profesiji upravljanja uspjehom korisnika. Namijenjena je ljudima koji rade kao Customer Success Manageri, onima koji žele ući u to područje, ali i voditeljima koji grade timove za rad s postojećim korisnicima. Polazište knjige jest promjena koju su donijeli pretplatnički modeli poslovanja, osobito u softveru i uslugama. Kada prihod ovisi o obnovama ugovora, proširenju suradnje i dugoročnom korištenju, nije dovoljno samo prodati proizvod. Tvrtka mora pomoći korisniku da ostvari konkretan rezultat zbog kojeg je proizvod kupio. Autori zato Customer Success prikazuju kao funkciju koja povezuje odnos s korisnikom, korištenje proizvoda i poslovni rast. Umjesto teorijske rasprave, knjiga naglašava radne postupke, razvoj vještina, vođenje razgovora s korisnicima, zapošljavanje i mentoriranje stručnjaka te povezivanje uspjeha korisnika s prihodima tvrtke.

The Experience Mindset: Changing the Way You Think About Growth (Tiffani Bova)

- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/059354269X?tag=9natree-20

- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/The-Experience-Mindset%3A-Changing-the-Way-You-Think-About-Growth-Tiffani-Bova.html

- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/the-experience-mindset-changing-the-way-you-think/id1642733957?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree

- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=The+Experience+Mindset+Changing+the+Way+You+Think+About+Growth+Tiffani+Bova+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1

- Pročitajte više: https://croatian.9natree.com/read/059354269X/

#iskustvozaposlenika #iskustvokupaca #smanjivanjenapora #zajedničkipokazatelji #mapaputazaposlenika #TheExperienceMindset

Knjiga The Experience Mindset Tiffani Bove pripada području poslovne strategije, upravljanja rastom i organizacijske kulture. Njezina je središnja tema veza između iskustva zaposlenika, često označenog kao EX, i iskustva kupaca, odnosno CX. Bova osporava pojednostavljenu pretpostavku da je dovoljno usrećiti zaposlenike kako bi kupci automatski bili zadovoljniji. Umjesto toga, tvrdi da organizacija mora istodobno i namjerno oblikovati oba iskustva, jer odluke koje olakšavaju život kupcu ponekad mogu povećati opterećenje ljudi koji posao obavljaju. Knjiga se oslanja na poslovna istraživanja, primjere iz prakse i autoričino iskustvo u prodaji, tehnologiji i savjetovanju. Njezin je cilj pomoći voditeljima da rast ne promatraju samo kroz prodaju, nove proizvode ili marketinške kampanje, nego i kroz svakodnevne uvjete u kojima zaposlenici mogu ispuniti obećanja dana kupcima. To je praktičan okvir za povezivanje ljudi, procesa, tehnologije, kulture i mjerenja rezultata u jedinstvenu strategiju rasta.

The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence (Robert Spector)

- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/1119375355?tag=9natree-20

- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/The-Nordstrom-Way-to-Customer-Experience-Excellence-Robert-Spector.html

- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/the-nordstrom-way-to-customer-experience-excellence/id1754618311?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree

- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=The+Nordstrom+Way+to+Customer+Experience+Excellence+Robert+Spector+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1

- Pročitajte više: https://croatian.9natree.com/read/1119375355/

#kulturausmjerenanakupca #dobroprosuđivanjezaposlenika #iskustvozaposlenika #obrnutapiramidavodstva #višekanalnokorisničkoiskustvo #TheNordstromWaytoCustomerExperienceExcellence

Knjiga The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence Roberta Spectora pripada području poslovnog upravljanja, korisničkog iskustva i organizacijske kulture. Polazi od dugotrajnog ugleda Nordstroma kao trgovca poznatog po usluzi, ali njezina svrha nije kopirati pojedinačne anegdote iz maloprodaje. Spector proučava vrijednosti, način vođenja i svakodnevne radne navike koje omogućuju zaposlenicima da kupcu dosljedno olakšavaju život. Središnja je tvrdnja da iznimno korisničko iskustvo ne nastaje iz skripti, slogana ni jednokratnih kampanja, nego iz kulture koja ljudima daje povjerenje, informacije i odgovornost za rješavanje stvarnih potreba kupaca. Knjiga zato povezuje odnos prema zaposlenicima s odnosom prema kupcima, te pokazuje zašto se usluga mora prilagoditi i fizičkim trgovinama i digitalnim kanalima. Namijenjena je voditeljima, vlasnicima poduzeća i timovima koji žele razumjeti kako kulturu usmjerenu na kupca pretvoriti u operativne odluke, bez obzira rade li u trgovini, uslugama, zdravstvu ili javnom sektoru.

The Business of Belonging (David Spinks)

- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/1119766125?tag=9natree-20

- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/The-Business-of-Belonging-David-Spinks.html

- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/the-business-of-belonging-how-to-make-community/id1643356784?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree

- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=The+Business+of+Belonging+David+Spinks+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1

- Pročitajte više: https://croatian.9natree.com/read/1119766125/

#Krivuljapredanosti #7Pdizajnazajednice #Zajednicakaoproizvod #Mjerenjeposlovnevrijednosti #Osjećajpripadnosti #TheBusinessofBelonging

Knjiga The Business of Belonging Davida Spinksa praktičan je poslovni vodič o tome kako zajednica može postati stvarna konkurentska prednost, a ne samo dodatak marketingu. Autor polazi od jednostavne, ali zahtjevne ideje, ljudi ne ostaju uz organizaciju samo zbog proizvoda, cijene ili oglasa, nego i zato što ondje pronalaze korisne odnose, priznanje i osjećaj pripadnosti. Spinks se obraća poduzetnicima, voditeljima zajednica, marketinškim timovima i produktnim stručnjacima koji žele povezati ljudsku potrebu za pripadanjem s mjerljivim poslovnim rezultatima. Knjiga zato ne prikazuje zajednicu kao publiku koju treba neprestano animirati, nego kao sustav u kojem članovi mogu učiti, pomagati jedni drugima, utjecati na razvoj proizvoda i preuzimati odgovornost. Naglasak je na namjernom dizajnu, jasnoj svrsi i mjerenju učinka. Umjesto obećanja brzog rasta, Spinks objašnjava koje odluke organizacija mora donijeti da bi zajednica dugoročno služila i svojim članovima i poslovanju.